Повна версія

Головна arrow Маркетинг arrow МАРКЕТИНГ

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   ЗМІСТ   >>

КЕЙСИ

Кейс 2.1. Віртуальна фокус-група [1]

Фокус-грунновие інтернет-інтерв'ю дають можливість генерувати гіпотези про сформованих життєвих стереотипах споживача, глибинні причини споживчих переваг і мотивів вчинення покупки щодо товарів, реклами і торгових марок та ін. Для їх проведення можна орендувати (наприклад, www.multicity.com) або створити власний чат. Адмініструючи чат, призначають модератора, якого наділяють функціями «кила» і «анонімності для кілера». Він може відсилати попередження тим, хто веде розмову від теми або виконує інші деструктивні ролі. Функція «кила» дозволяє відключити негативного учасника фокус-групи без шкоди для бесіди з іншими членами групи. Функція «ангела» дозволяє повернути «виправився» відвідувача в чат. Запрошеним повідомляють, що бесіда ведеться анонімно, під ім'ям (ніком), який вони самі собі придумають.

Наприклад, предметом дослідження віртуальної фокус-групи була біологічно активна добавка до їжі - сухий розчинний напій N ., Що містить комплекс вітамінів і мікроелементів. Кожному учаснику віртуальної фокус-групи надали напій в готовому розчиненому вигляді, упаковку від напою і інструкцію з користування чатом. В ході дослідження учасники генерували ідеї щодо напою N. Ними обговорювалися показники продукту (оцінювалися смак, колір, аромат, зовнішній вигляд, висловлювалися побажання), ціна напою і бажання його купити, упаковка (зовнішнє оформлення, зручність використання, варіанти її зміни) та маркування (назва напою, бажана додаткова інформація на упаковці), а також місця продажу і рекламна кампанія.

Питання і завдання для обговорення по кейсу

  • 1. Порівняйте загальне і особливе проведення стандартної фокус-групи і віртуальної фокус-групи.
  • 2. Які переваги та можливості у віртуальній фокус-групи в порівнянні зі стандартною? Які є недоліки?
  • 3. Уявіть себе в ролі модератора ситуації, описаної в кейсі. Які ваші функції?
  • 4. Які кроки вам необхідно зробити для підготовки і проведення віртуальної фокус-групи?

  • [1] Складено за матеріалами: сап'яном Д. А., Пехтерева А. А. Фокус-групове дослідження в Інтернеті: переваги і недоліки // Практичний маркетинг. 2008, № 9.С. 9-12.
 
<<   ЗМІСТ   >>