Повна версія

Головна arrow Психологія arrow КОНСУЛЬТАЦІЙНА РОБОТА ПСИХОЛОГА

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   ЗМІСТ   >>

ОЦІНКА ЯКОСТІ РІШЕНЬ

А

В

Перелік задач, які пропонуються для вирішення

Вагузавдань від 7 до 1

Якість рішень від 10 до 1

Парадоксальна інтенція - техніку вперше запропонував В. Франкл і успішно застосував в лікуванні неврозів. 1. «Зараз я скажу таке, що Вам дуже сильно не сподобається. Приготуйтеся! ». 2. «Те, що я зараз скажу, напевно, буде зустрінута Вами в багнети. Але я все одно зроблю це ». 3. «Ви не повірите в те, що я зараз скажу, але я хочу поспостерігати за Вашої реакцією».

Сутність техніки - клієнтам пропонують навмисно зробити те, чого вони бояться (логотерапія).

Переформулювання проблеми - зміщення акцентів, погляд на проблему під новим кутом з додаванням альтернативи і позитивного прогнозу.

Розуміння і прийняття почуттів клієнта - це два взаємопов'язані процеси в психологічному консультуванні.

Шляхи розуміння почуттів : 1. Слід звернути увагу на вживані ним слова, що виражають почуття, наприклад, сум, гнів, радість і т. Д., Такі слова є ключовими. 2. Потрібно стежити за невербальними засобами спілкування, а саме: за виразом обличчя, інтонацією, позою, жестами і переміщенням співрозмовника (т. Е. Відходить оратор від співрозмовника або підходить до нього ближче). 3. Слід уявити, що б Ви відчували на місці мовця. 4. Слід намагатися зрозуміти загальний контекст спілкування, причини звернення співрозмовника саме до Вас. Це часто допомагає визначити виражаються почуття (Атватер). 5. Визнання права на існування всіх почуттів клієнта. Якщо психолог ставить засувку, то клієнт закривається.

Ухвалення - це тепле почуття по відношенню до клієнта; це приязнь, не пов'язана з володінням і отриманням особистого задоволення; це тепле розташування до клієнта як до людини, яка має безумовну цінність незалежно від його поведінки, від стану його почуттів.

Як може психолог допомогти собі в прийнятті клієнта?

1. Щирість з собою і з іншими. 2. Прийняти себе самого і показати це іншим. Цим ми даємо шлях клієнту для відкритості. 3. Прояв теплого почуття до клієнта. 4. Самоприйняття: віра в свої сили; незалежність; бьггь самим собою; безоціночність; позитивність мислення і дій консультанта.

Врахування особливостей особистості клієнта:

1. Ворожість клієнта може бути відкритою: «Ви, здається, чимось незадоволені. Чи не хочете що-небудь сказати? » Прихована : Допомогти клієнту висловити свій стан. 2. Невмотивована клієнт: є небезпека, що він залишиться формальним клієнтом.

Умови прийняття клієнта:

  • 1. Конгруентність (клієнт переймається повагою до клієнта і починає довіряти йому).
  • 2. Безумовне, позитивне ставлення до клієнта.
  • 3. емпатічним розуміння клієнта.

Установки психолога по відношенню до клієнта:

1. Віра в клієнта. 2. Надання свободи кліенту.З. Готовність підтримати клієнта. 4. Готовність ділитися власними поглядами і говорити про власні цінності.

Уміння зрозуміти клієнта і ефективно допомогти:

  • 1. Створювати позитивну атмосферу - постійно бути пильним, уважним, не відволікатися і ефективно використовувати невербальні сигнали.
  • 2. Виявляти інтерес до іншої людини.
  • 3. Діяти виходячи з психологічної установки «Я - ОК, Ти - ОК».
  • 4. Корисно бути «камертоном», відображаючи думки і почуття співрозмовника без відтінку звинувачення і критики.
  • 5. Слід бути «нейтральним». Чи не злитися і не дратуватися.
  • 6. Уточнювати і прояснювати значення сказаного.
  • 7. Перевіряти припущення і допущення.
  • 8. Перефразувати висловлені ідеї, уважно ставитися до фактів.
  • 9. Реагувати і відображати почуття співрозмовника.
  • 10. Резюмувати основні ідеї і поняття.
  • 11. Заохочувати інших людей до обговорення та обміну думками.

Правила гарного слухання: 1. Повністю сконцентрувати увагу на співрозмовникові. 2. Перевірка правильності розуміння: уточнення, розвиток думок співрозмовника. 3. Не давати порад. 4. Без оціночних відносин. 5. Проблематізація. 6. Констатація.

Подолання «бар'єрів спілкування». Невміння слухати є основною причиною неефективного спілкування, оскільки призводить до непорозумінь, помилок і проблем. Часто ми не слухаємо через досить очевидних причин: 1. Коли чимось засмучені. 2. Коли те, що нам говорять, не представляє для нас ніякого інтересу. 3. Іноді ми просто лінуємося або втомилися. 4. Загалом, люди часто не слухають, при цьому не слухають якраз в критичні моменти життя, коли їм особливо треба було б прислухатися. В окремі моменти кожен може відволікатися від розмови. Чи Ви будете слухати в момент порушення або коли у вас вже склалася певна думка з обговорюваного питання. Крім того, в стані хвилювання або невпевненості може виникнути боязнь почути те, про що Ви найменше хотіли б дізнатися.

Всі ми різко реагуємо на персональну критику на нашу адресу, хоча це якраз те, з чого можна отримати користь, слухаючи уважно. Ми не слухаємо ще й тому, що судити його. Іншими словами, наша перша реакція - це судження про явища зі своїх особистих позицій.

Томас Гордон виділив судження, названі ним «бар'єрами спілкування», за допомогою яких ми створюємо труднощі в спілкуванні.

  • 1. Наказ, вказівка, команда ( «Повторіть ще раз»).
  • 2. Попередження, загроза, обіцянку ( «Ще раз повториться - і з Вами все скінчено»).
  • 3. Повчання, вказівка на доцільність ( «Це не правильно!»).
  • 4. Рада, рекомендація або рішення ( «Чому б Вам не зробити так?»).
  • 5. Моралі, логічна аргументація ( «Подивіться на це інакше»).
  • 6. Засудження, критика, незгода, звинувачення ( «Те, що Ви зробили - нерозумно»).
  • 7. Похвала, згода ( «Ми пишаємося Вами!»).
  • 8. Лайка, необгрунтоване узагальнення, приниження ( «Всі жінки однакові»).
  • 9. Інтерпретація, аналіз, діагностика ( «Тепер мені зрозуміло, чому Ви це зробили»).
  • 10. заспокоювання, співчуття, розрада, підтримка ( «Я теж відчув таке почуття». «Все роблять помилки»).
  • 11. З'ясування, допит ( «Хто Вас напоумив?»).
  • 12. Відведення від проблеми, відволікання уваги, жарт ( «Чому б Ви не викинути це з голови?»).

Ці види реакції з-за їх руйнівного впливу на спілкування іноді називають бар'єрами слухання. Вони порушують хід думки співрозмовника і змушують його вдаватися до захисту, викликаючи роздратування і обурення. В результаті він починає відстоювати свою точку зору або прагне приховати свої думки і почуття, замість того, щоб розкрити їх перед вами.

Прояснення - свідомий аналіз проблеми. В ході аналізу стану і розвитку загальної ситуації у клієнта кристалізуються його почуття і думки: «Ви думаєте так, тому що ...». Виділяють 3 різновиди методу: 1. Зіставлення відмінностей між розумінням самого себе і поведінкою (зі слів). 2. Зіставлення того, як психолог розуміє клієнта і клієнт самого себе. 3. Зіставлення того, яким би клієнт хотів бути і як справа йде в дійсності.

Пряма і зворотна воронка - це техніки, які визначають побудову консультаційної роботи. Пряма - робота починається з найбільш загальної теми, потім тематика поступово звужується. Зворотній - робота починається з конкретного затвердження клієнта, потім обговорюються суміжні теми.

 
<<   ЗМІСТ   >>