Повна версія

Головна arrow Психологія arrow КОНСУЛЬТАЦІЙНА РОБОТА ПСИХОЛОГА

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   ЗМІСТ   >>

СТРУКТУРА ПИТАННЯ

У найбільш простій формі таке питання може складатися всього з двох частин: перша буде виконувати функцію вказівки на деяку подію або дію, яка потребує уточнення, а друга - просто питальне слово. Наприклад: «Ви зустрілися з нею ... і що?», «Він цього не знає ... але чому?» І т. Д. Такі формулювання не містять в собі нічого зайвого, максимально конкретні і зрозумілі, а отже, з легкістю можуть бути зрозумілі клієнтом.

При цьому констатуюча частина такого питання - ідеальна, оскільки являє собою цитату, точне повторення того, що було сказано клієнтом, а консультант просто додає до вже прозвучала в розмові формулюванні питальне слово.

З чого ж складається саме питання? Розглянемо цю проблему слідом за А. В. Шевирьов [9].

По-перше, це зміст питання - деяка інформація про об'єкт (предмет), про властивості, зв'язки та відносини, що міститься в питанні. Зміст питання задає безліч альтернатив, з яких необхідно зробити вибір, щоб отримати відповідь.

По-друге, це сенс питання. Включає в себе зміст питання, а також виражає деяку невизначеність і запит про це невизначеному компоненті. Запитуючи про недостатньому знанні, питання за допомогою питальних слів вказує ту область, в якій слід шукати відповідь на питання. Так, питання, що починається з «де», задає в якості області пошуку відповіді - область місць (Л. Наумова) і т. Д., Т. Е. Зміст питання пов'язаний з областю пошуку відповіді.

Схема 1. Структура питання

Найбільш повно зміст питання виявляється при з'ясуванні його пресуппозиций.

По-третє, пресуппозиции (або передумови) - це компонент питання, що включає в себе всі твердження, прямо або побічно пов'язані з об'єкту, що знаходиться під питанням, і які виявляються з самого питання (Ю. Петров). Зміст питання складається з безлічі пресуппозиций, т. Е. Неявних припущень, і тієї інформації, яка виражена в питанні явно.

Серед пресуппозиций питання по типології В. Беркова можна виділити первинні і вторинні.

Первинна передумова задається безпосередньо формулюванням питання, у вигляді якого в принципі виразність та чи інша проблема. Візьмемо пряме запитання: «Ваш син вивчив урок?» Первинною причиною в сенсі В. Беркова буде: «Петров вивчив урок або Петров не вивчив урок». Вона збігається зі змістом питання.

Під вторинними ми будемо розуміти передумови, логічно випливають з первинних. Можна виділити два види вторинних передумов:

  • • затвердження, що відзначають існування тих чи інших об'єктів, і найбільш загальні відносини між ними;
  • • затвердження, повідомляють щось про об'єктивний стан, за винятком того, що дано в передумовах першого роду.

У нашому прикладі вторинними пресуппозициями будуть, наприклад, такі: «Є певний Петров», «Петров - учень», «Петров колись не вивчив урок» і т. Д.

Знання пресуппозиций питання забезпечує розуміння його сенсу, що вельми важливо у вирішенні проблеми. Важливо відзначити, що питання і відповідь на питання мають спільні пресуппозициями. Пояснимо це, визначивши поняття предмета питання як четвертого компонента питання.

По-четверте, предмет питання - це те, про що питається в питанні, проблемна область. Предметом питання є конкретне місце, якщо в питанні питається про місце (так звані «де» - питання), час, якщо питається про момент часу ( «коли» - питання) і т. Д. Предмет питання виявляється при знаходженні сенсу, а отже , і змісту питання, т. е. при визначенні безлічі альтернатив, серед яких слід шукати відповідь (Л. Наумова).

Говорячи про предмет питання, ми визначаємо його як зміст відповідного висловлювання.

Будь-яке поставлене питання має широкий діапазон відповідей, наприклад, питання:

  • • «коли?»: Ніколи = <тоді-то => завжди;
  • • «який?»: Ніякої = <якийсь => всякий (будь-який);
  • • «де?»: Ніде = <там-то => всюди;
  • • «чому?»: Просто так (без причини) = <бо => чому завгодно (по будь-якої причини);
  • • «що?»: Ніщо = <що-небудь (щось) => все;
  • • «хто?» Ніхто = <хтось => все і т. Д. І т. П.

Питання самим прямим чином пов'язані з протиріччями, які, як відомо, мають кількісні (якісні) характеристики, що відображають ступінь невідповідності, розбіжності сторін. Діапазон відповіді на питання і відображає цю ступінь невідповідності.

Проблема розробки діапазону відповідей безпосередньо пов'язана з проблемою розробки критеріїв порівняння альтернатив. Свого часу римський оратор Цицерон придумав наступний ланцюжок питань для опису будь-якої ситуації або події (див. Табл. 1.):

Ланцюжок питань для опису або аналізу будь-якої ситуації або події

Таблиця 7

хто

що

ніж

чому

навіщо

як

коли

де

суб'єкт

об'єкт

засіб

причина

мета

спосіб

час

місце

 
<<   ЗМІСТ   >>