Повна версія

Головна arrow Психологія arrow КОНСУЛЬТАЦІЙНА РОБОТА ПСИХОЛОГА

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   ЗМІСТ   >>

СИТУАЦІЙНИЙ ПІДХІД ДО РОЗУМІННЯ ПОМИЛОК У ПСИХОЛОГІЧНОМУ КОНСУЛЬТУВАННІ

Визначення помилки в психологічному консультуванні

Важливою характеристикою професійного мислення психолога є висока відповідальність консультативних рішень. Саме відсутністю високого професіоналізму психолога нерідко бувають обумовлені такі витрати консультативного процесу, як незадоволеність клієнта результатами консультація, втрата впевненості в собі, песимізм і розпач. Ціна професійної, в тому числі і психологічної, некомпетентності консультанта - падіння його авторитету в очах рідних і близьких, згортання інтересу людей до отримання психологічної допомоги. А в цілому - зниження ефективності консультативної діяльності. Помилки можуть взаємно підтримувати один одного і сплітаються всі в більшу кількість більш міцно сталих суперечливих відносин між психологом і клієнтом. Такі відносини створюють сприятливий грунт для консультативних проблемних ситуацій з дисфункціональним змістом.

У зв'язку з цим особливо актуальною стає необхідність постійного вдосконалення психологом свого професійного мислення. Саме в процесі його актуалізації у консультанта з'являється можливість запобігати психологічні помилки. Оволодіння психологом системою засобів і способів вирішення консультативних задач, уміння проникати в суть обговорюваних з клієнтом явищ формує у нього психологічне мислення.

В консультативної теорії і практиці має цінність не тільки позитивний, а й негативний досвід. Дослідження негативного досвіду, пов'язаного з накопиченням психологічних помилок, потребує часто в більш ретельному розгляді, оскільки вони можуть бути викликані недостатністю професійної підготовки консультантів, а не якимись особливостями клієнта. Одним з резервів підвищення ефективності консультативних рішень є зміна ставлення психолога до помилки. При конструктивному відношенні до помилки з'являється нова можливість для розширення знань і професійних навичок. «Не слід побоюватися помилок, - вважає Л. Вовенарг, - найгірша з них - відмова від придбання досвіду. Твердо зрозуміємо, що надмірна боязнь дати похибку і виявити свої недоліки - прикмета слабких людей; вони ні за що не поставлять під себе небезпеки сплоховать і потрапити в принизливе становище, боязко туляться до стінок, не сміють покластися на випадок і забирають з собою в могилу свої слабкості, яких так і не зуміли приховати »[3, с. 96-97].

Певною мірою в основі виникнення зазначених феноменів лежить технократичний підхід до здійснення консультативної діяльності. «Технократичне мислення, - зазначає В. П. Зінченко, - це світогляд, істотними рисами якого є примат засобу над метою, мети над смислом і загальнолюдськими інтересами, сенсу над буттям і реальностями сучасного світу, техніки над людиною і його цінностями» [7, с. 90].

Загальновідомо, що витрати - це результат помилкових дій. А дії консультанта - це прийоми психологічного впливу. Отже, уникнути помилок у своїй діяльності психолог зможе лише при правильному осмисленні, підборі і своєчасному використанні адекватних прийомів впливу на клієнта. Труднощі в організації консультативного спілкування відіграють значну роль у виникненні негативного ставлення до професії психолога. Про подібні феномени говорить і С. Л. Рубінштейн, особливу увагу приділяючи при цьому аналізу психологічного механізму виникнення помилки: суб'єктивність перетворюється в «кажимость», ілюзорність, неістинність тільки тоді, коли образ предмета береться безвідносно до умов, об'єктивно його визначальним, і безпосередньо відноситься до речі, коли не враховується відмінність умов сприйняття речі і умов її існування. Помилки, неістинність не їсти просто відсутність істини, а її порушення, спотворення [16, с. 63].

Думка, висловлена С. Л. Рубінштейном, стає актуальним щодо тих випадків, коли суб'єкт ризикує зіткнутися з несподіванками і опинитися просто зім'ятим лавиною невідомо звідки взялися труднощів. Аналізуючи такі випадки, Д. Дьорнер говорить про розумову помилку, що полягає в тому, що людина не враховує проблем, яких ще немає в даний момент [5]. Отже, поведінка в проблемній ситуації вимагає спрямованості на пізнання не стільки вже стоять перед ним складнощів, скільки проблем, породжуваних його власними діями.

В силу різних причин, іноді через раніше не передбачуваних і усувають важко, в процесі консультування можуть виникати помилки, що знижують його результативність. Знання суті, причин цих помилок, а також способів їх попередження дозволяє звести ці помилки до мінімуму, хоча повністю виключити їх з практики, ймовірно, неможливо. Люди прощають помилки, що йдуть від розуму: нерозуміння ситуації, помилкова думка, - але, з набагато великими труднощами, прощають помилки серця: недобрі наміри, негідні мотиви, самолюбні потуги закамуфлювати первісну помилку.

Помилка, правильно проаналізована і оцінена, оберігає від подальших помилок, подібних до неї. Прагнення бути завжди правим пригнічує ініціативу. Майстерність і професіоналізм консультанта полягає в умінні передбачити можливість своєї помилки, утримати себе від невірних рішень і дій, а зробивши помилку, усвідомити це і чесно собі зізнатися в допущених промахах. Важливо максимально швидко побачити і усвідомити свою психологічну помилку і якщо в разі її корекції виникає необхідність переступити через професійне самолюбство, то потрібно зробити це невідкладно.

Важливо виховувати в собі правильне ставлення до помилок в своїх і чужих діях. Позитивне ставлення психолога до консультативної помилку характеризується використанням її як можливості постійного коректування напрямку руху до наміченої мети. Однак консультант не завжди виявляється в стані проаналізувати і усвідомити свої помилки. Наприклад, після усвідомлення неправильної інтерпретації слів клієнта, він заявляє йому: «Це Ви мене заплутали».

 
<<   ЗМІСТ   >>