Повна версія

Головна arrow Психологія arrow КОНСУЛЬТАЦІЙНА РОБОТА ПСИХОЛОГА

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   ЗМІСТ   >>

КОНТРОЛЬ КОНСУЛЬТАТИВНИХ ЗНАНЬ І УМІНЬ

Проблемні питання

1. Хто повинен першим сідати на місце при проведенні консультування?

ВІДПОВІДЬ: Якщо психолог-консультант сяде на своє місце першим, то клієнт може сприйняти це як демонстрацію консультантом своєї переваги перед ним, що абсолютно небажано для гарного проведення психологічного консультування. Психолог-консультант повинен займати своє місце в психологічній консультації або після клієнта, або одночасно з ним.

2. У чому полягає необхідність психологу-консультанту зрозуміти свого клієнта?

ВІДПОВІДЬ: Розуміння клієнта дає йому можливість змінитися. Якщо психолог-консультант розуміє почуття клієнта, то клієнт здатний сам прийняти ці почуття. Після цього клієнт виявляє свою здатність змінитися.

3. Що таке укладення контракту?

ВІДПОВІДЬ: Контракт - це договір про розподіл обов'язків між клієнтом і консультантом, виконання яких необхідне для успішного консультування. Важливо, щоб домовленість була взаємною. Зобов'язання кожного учасника консультативного процесу поєднуються з вимогами (я роблю це - ти це).

4. Які критерії оцінки результатів психологічного консультування?

ВІДПОВІДЬ: Результативність психологічного консультування - кінцеві підсумки для клієнта, а саме те, що в його технології та поведінці дійсно змінилося під впливом проведення консультування. Підсумки консультування можна розглядати з трьох сторін: 1) за самовідчуттям клієнта, по тому, наскільки краще він став себе почувати після проведення консультування; 2) за результатами психологічного тестування станів і психічних властивостей клієнта; 3) за спостереженнями з боку за поведінкою клієнта.

5. У Росії психологи мають різні кваліфікації. Тести, як відомо, також різні за складністю застосування і обробки. Які психологи, в такому випадку, мають доступ до тестів різного рівня складності, а особливо до особистісних опросникам (як одношкальним, так і многошкальним)?

ВІДПОВІДЬ: Використовуваний в обстеженні метод повинен відповідати кваліфікації психолога. Незважаючи на те, що формально в Росії психологи мають одну і ту ж кваліфікацію, однак, в професійної кваліфікації існують відмінності. Тому професійне співтовариство психологів має чітко стежити за тим, щоб реальна кваліфікація психолога відповідала рівню складності застосовуваного методу. І в першу чергу це відноситься до психологічних тестів як основного методу будь-якого психологічного обстеження. З цього випливає, що далеко не кожна людина, що має документ про вищу психологічному освіті, може мати доступ до різних за складністю психолого-діагностичним матеріалами. У нашій країні це питання не вирішене. У США існує 3 категорії тестів і, відповідно, 3 категорії психологів, які мають до них доступ.

6. Що може бути достовірними ознаками того, що ваша допомога клієнту більше не потрібна і консультування пора завершити? Як діяти в тому випадку, якщо клієнт не збирається закінчувати консультації, а їх продовження, з вашої точки зору, недоцільно?

ВІДПОВІДЬ: Консультації потрібно припиняти, якщо є всі ознаки того, що клієнт прийшов не з реальною проблемою, а з метою пограти з консультантом. В даному випадку потрібно рішуче відмовитися від консультування і не витрачати час. У разі ж реальної проблеми, достовірна ознака - здатність клієнта переносити конструктивний досвід із ситуації консультування в реальне життя, набуття опори вже не в психолога, а в самому собі. Показниками цього можуть бути самостійні кроки щодо зміни ситуації або рішення нічого не змінювати при наявності почуття відповідальності за будь-яку свою рішення. Ці прояви повинні бути самостійними, а не підказкою психолога. У разі, якщо це дійсно так, а клієнт збирається продовжити консультації, потрібно перейти до резюмування спільної роботи, підведення підсумків з підкресленням того, що тепер клієнт здатний самостійно справлятися зі своїми проблемами. Тут не потрібно боятися, що подумає про вас клієнт, так як досягнута головна мета консультування.

7. Що є показником ефективності консультування?

ВІДПОВІДЬ:

  • • скільки з'явилося можливостей у клієнта після спільної роботи з психологом;
  • • творче прийняття рішень (як протікає процес прийняття рішення у клієнта, чи включений пошук позитивних сторін);
  • • чи може психолог прийняти цілеспрямований вплив на клієнта;
  • • індивідуальна емпатія (здатність змінити Емпатичні конструкції з урахуванням індивідуальності клієнта, не забуваючи про свою індивідуальність);
  • • здатність спостерігати і відображати вербальний і невербальний мову клієнта;
  • • вміння об'єднати методи, якості, конструкції в консультуванні, здатні викликати у клієнта позитивні зрушення;
  • • вміння створити відповідні умови для зростання і розвитку клієнта.
  • 8. Для чого на початкових етапах консультування необхідне уточнення первинного запиту клієнта?

ВІДПОВІДЬ: З'ясування первинного запиту клієнта відбувається, коли він викладає причину приходу в тому вигляді, який собі уявляє. В ході орієнтації в проблемі клієнта, уточнюючих запитань може виявитися так, що початкова проблема клієнта (в його викладі) - лише «ширма», за якою ховаються більш глибокі складності. Тому безумовно необхідно визначення істинного запиту, ролі клієнта в ситуації, його почуттів по відношенню до неї і відповідальності за її виникнення, яку він бере на себе. Часто первинним запитом є скарга на поведінку будь-яких «третіх осіб», але забезпечити зміну в їх поведінці ми не можемо. Робота ведеться безпосередньо з клієнтом.

9. Чи обов'язково ефективне психологічне консультування повинно закінчуватися задоволеністю клієнта?

ВІДПОВІДЬ: Ні, хоча задоволеність клієнта і вважається найважливішим показником ефективності психологічного консультування, багато що визначається характером проблем клієнта. Наприклад, людина, що переживає горе або втрату, може і повинен розраховувати на те, що після відвідування консультацій йому буде трохи легше, і консультант (йому) повинен намагатися полегшити його горе. В іншій же ситуації полегшення емоційного стану може не бути прямою метою консультанта: навіть відчуваючи, що розмова з психологом була, безсумнівно, корисною, клієнт може почати переживати свої проблеми набагато болючіше і гостріше, оскільки відчуття власної провини і відповідальності, які прийшли разом з розумінням того, що відбувається , не є приємним.

10. Більшість людей приходять на прийом з готовим розповіддю про себе, на підставі якого можна більш-менш уявити клієнта і його проблеми, але для практичної роботи цього не достатньо. Такий розповідь - перш за все історія життя або відносин, самі ж труднощі займають в ньому зазвичай незначне місце. Що потрібно зробити, щоб поставити клієнту точний «діагноз», визначити характер і причини виникнення проблеми спілкування?

ВІДПОВІДЬ: Консультант слід запропонувати йому докладно розповісти про ті випадки, в яких він стикався з проблемами спілкування, т. Е. Зібрати відповідні конкретні чинники. Зазвичай труднощі викликають розмови зі значимими людьми.

11. Коли вже поставлений точний діагноз проблеми, потрібно чи проведення психодіагностики?

ВІДПОВІДЬ: Так. Так як психолог-консультант, як би він ретельно ні вивчав особистість клієнта, при постановці діагнозу його проблеми все ж напевно не знає про нього і про суть проблеми всього. Крім того, досить важко буває заздалегідь точно визначити, з якими реальними проблемами в житті може зіткнутися клієнт, виконуючи практичні рекомендації психолога. Тому часто потрібно продовжувати психодіагностичне вивчення клієнта як особистості і його взаємин з оточуючими людьми в консультаційний період.

  • 12. У який момент, як Вам здається, бажано припинити або перервати консультування, якщо:
    • а) клієнт вже прийняв рішення і прийшов на консультування для підтвердження і схвалення цього рішення;
    • б) клієнт усвідомив свою роль у вирішенні проблеми, але ще не готовий приступити до здійснення вирішення цієї проблеми;
    • в) клієнт знімає з себе відповідальність за вирішення проблеми і перекладає її на інших людей, які, на його думку, є однією з причин проблеми.

Запропонуйте шляхи подальшого консультування в даних ситуаціях.

13. Яким чином можна підвести клієнта до прийняття відповідальності за свої життєві вчинки?

ВІДПОВІДЬ: консультант повинен пояснити клієнту складність механізму прийняття рішення. При цьому необхідно враховувати весь життєвий досвід і вплив всіх факторів підсвідомості клієнта.

14. Яким чином психолог повинен побудувати бесіду з клієнтом, який бачить два виходи з проблеми і вважає за необхідне зробити вибір?

ВІДПОВІДЬ:

  • • психолог просить виділити позитивні і негативні сторони кожного з рішень (що позитивного і негативного ви можете виділити в ...);
  • • психолог запитує клієнта про те, що він втратить або придбає, якщо вибере одне з рішень;
  • • клієнта потрібно запитати про те, як би він хотів, щоб змінилася ситуація. Чи можна це зробити, якщо клієнт вибере одне з рішень?
  • 15. Яким чином можна виявити контекст заявленої проблеми?

ВІДПОВІДЬ: консультант повинен бути спостережливим, постійно вишукувати зв'язку між науково-діагносціруемих ознакою стану і спостерігаються в поведінці клієнта.

16. Як зберегти структуру консультування , використовуючи «вміння слідувати за клієнтом»?

ВІДПОВІДЬ: К. Роджерс особливо виділяв уміння слідувати за клієнтом. Це вміння формується в професійному досвіді. Деяким початківцям консультантом важко зберегти структуру консультування, використовуючи цей спосіб. Іноді бездумно слідуючи за клієнтом, можна забратися в такий «темний ліс», що втрачається сенс проблеми, відбувається відхилення від теми конфлікту. Насправді «вміння слідувати за клієнтом» передбачає безліч інших професійних умінь, що дозволяють тримати процес консультування в певній формі.

Слідуючи за клієнтом, необхідно:

  • • періодично помічати позитивні висловлювання клієнта, які можуть допомогти вирішенню проблеми. Треба виділити ці позитивні фрази для самого клієнта, зробити їх колоритнее;
  • • необхідно вчасно робити проміжні резюмування, щоб структурувати напрацьований матеріал;
  • • необхідно підкреслено виділяти будь-які спроби клієнта самостійно вирішити проблему. Важливо підтримувати ті спроби, що здаються безглуздими клієнту, які він поспішає відкинути. Спираючись на такі спроби, можна вийти на дійсно реальні проблеми.
 
<<   ЗМІСТ   >>