Повна версія

Головна arrow Психологія arrow КОНСУЛЬТАЦІЙНА РОБОТА ПСИХОЛОГА

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   ЗМІСТ   >>

СТАДІЯ ЦІЛЕПОКЛАДАННЯ

Мета стадії - розпізнання психологічного неблагополуччя (діагностична орієнтування). Формулювання бажаного результату дозволяє уточнити цілі клієнта. Критерієм успішності реалізації мети служить точне формулювання проблеми клієнта.

На цій стадії психолог виявляє причини неблагополуччя і визначає можливі форми допомоги. Він становить враження про клієнта на основі його поведінки і особливостей спілкування з психологом.

В діагностичному вимірі завдання консультанта полягає у визначенні проблем клієнта і робочих гіпотез щодо їх природи. Існує думка, що в незалежності від освіти і теоретичної орієнтації консультант не може уникнути необхідності формулювати гіпотези про проблеми клієнта і прийняття рішення щодо того, що потрібно зробити для поліпшення стану клієнта. Інакше кажучи, для того щоб вести себе терапевтично, консультант перш повинен стати діагностом. Діагностичну оцінку, на мій погляд, корисно розглядати як безперервний процес умовиводи, що розширює поточне знання про клієнта. Цей процес запускається вже протягом первинної консультації, закінчується ж він лише з завершенням консультативних відносин. На основі спостережень за поведінкою клієнта і власних суб'єктивних вражень від взаємодії з ним, а також аналізу змісту розказаних їм історій консультант починає вибудовувати робочу модель клієнта і придатну для даного випадку терапевтичну стратегію.

Структура первинної психологічної діагностики будується за принципом розгалуженого дерева: всякий наступний діагностичний крок робиться лише в тому випадку, якщо отримано відповідний результат на попередньому етапі.

Психологічна діагностика починається в процесі першої зустрічі в консультації, коли викладаються основні СКАРГИ і причини звернення в консультацію. Скарга не містить конкретних способів вирішення поставленої проблеми. Спонтанно розказана скарга має певну структуру, в якій можна виділити наступні одиниці:

СТРУКТУРА СКАРГИ (по В. В. Столін).

  • 1. ЛОКУС СКАРГИ: його можна розділити на
  • а) Суб'єктний (на кого скаржиться клієнт), тут можна виділити наступні види скарг:
    • • на дитину (його поведінку, розвиток, психічні особливості, здоров'я).
    • • на сімейну ситуацію в цілому: В сім'ї «все погано», «все не так», як хотілося б.
    • • на чоловіка, його поведінку, особливості та подружні відносини (немає розуміння, любові, і т. Д.).
    • • на самого себе (свій характер, здібності, особливості і т.д.).
    • • на третіх осіб, в тому числі спільно проживають в сім'ї або поза сім'єю, бабусь і дідусів.
  • б) Об'єктний (на що скаржиться клієнт) можна виділити наступні види скарг:
    • • на очевидні порушення психічного або соматичного здоров'я або поведінки (страхи, нав'язливості).
    • • на рольова поведінка (невідповідність віком, статтю, статусом) чоловіка, дружини, сина, дочки, матері і т. П.
    • • на поведінку з точки зору відповідності психічним нормам (наприклад, нормам розумового розвитку).
    • • на психологічну ситуацію (втрата контакту, близькості, розуміння).
    • • на об'єктивні обставини (труднощі з житлом, роботою, часом і т. Д.)
    • 2. самодіагноз: це власне пояснення клієнтом природи того чи іншого порушення міжособистісних відносин, засноване на його уявленнях про самого себе і людські взаємини. Часто самодіагноз виражає відношення клієнта до розладу і його передбачуваного носія. Найпоширеніші самодіагноз:
      • • «зла воля» - негативні наміри особи, про який йде мова, що виступають як кінцева причина тих чи інших порушень;
      • • «психічна аномалія» - віднесення особи, про який йде мова, до психічно хворим, а його поведінка до розряду «хворобливого»;
      • • «власні невірні дії» - оцінка свого реального або минулого поведінки (в тому числі як вихователя, дружина і т. П.);
      • • «власна особистісна недостатність» - тривожність, невпевненість, пасивність, і т. П. І як наслідок - неправильна поведінка;
      • • «вплив третіх осіб» - батьків чоловіка, власних батьків, бабусь, дідусів, як актуальне, так і мало місце в минулому;
      • • «несприятлива ситуація» - наприклад, розлучення - це конфлікт і переляк для дитини, перевантаження для себе і чоловіка.
  • 3. ПРОБЛЕМА в даному контексті - це вказівка на те, що клієнт хотів би, але не може змінити. Можна назвати наступні поширені проблеми:
    • • не впевнений, хочу бути впевненим (у рішенні, оцінці, і т. Д.);
    • • не вмію, хочу навчитися (впливати, вселяти, гасити конфлікти, змушувати, терпіти і т. П.);
    • • не розумію, хочу зрозуміти (дитину, його поведінку, дружина, його батьків і т. Д.);
    • • не знаю, що робити, хочу знати (прощати, карати, лікувати, піти і т. П.);
    • • не маю, хочу мати (волю, мужність, терпіння, здатності і т. П.);
    • • знаю, як треба, але не можу зробити, потрібні додаткові стимули;
    • • не справляюся сам, хочу змінити ситуацію. Можлива і глобальна формулювання: «Все погано, не знаю, що робити, як жити далі?»

Необхідно розрізняти проблему клієнта і об'єктний локус скарги, формулюється у вигляді проблеми особи, про який йде мова. Якщо мова йде про те, що чоловік (дружина) або дитина не розуміє, не вміє, не знає, то це локус скарги, так як це зовсім не означає, що клієнт хоче щось зрозуміти, дізнатися, і т. Д.

  • 4. ЗАПИТ - це конкретизація форми очікуваної клієнтом допомоги від консультації. Зазвичай проблема і запит за змістом взаємопов'язані. Так, якщо клієнт формулює проблему «не вмію, хочу навчитися», то запит, швидше за все, буде - «навчіть». Однак запит може бути і вже проблеми і лише побічно пов'язаних з нею. Можна виділити наступні види запитів:
    • • прохання про емоційну і моральну підтримку: ( «Я прав, чи не так?», «Я - хороша людина, чи не так?», «Моє рішення правильне, чи не так?»);
    • • прохання про сприяння в аналізі: ( «Я не впевнений, що правильно розумію цю ситуацію, не допоможете мені розібратися?»);
    • • прохання про інформацію ( «Що відомо про це?»);
    • • прохання про навчання навичкам ( «У мене це не виходить, навчіть!»);
    • • прохання про допомогу у виробленні позиції ( «Що робити, якщо він мені зраджує?», «Чи можна карати за це мою дитину?»);
    • • прохання в наданні впливу на члена сім'ї або в його зміні в інтересах особи, про який йде мова ( «Допоможіть йому позбутися від цих страхів», «Допоможіть йому навчитися спілкуватися з хлопцями»);
    • • прохання про надання впливу на члена сім'ї в інтересах клієнта ( «Зробіть його більш слухняним», «Допоможіть мені переламати його злу волю», «Примусьте його більше любити і поважати мене»).

Явний і прихований зміст СКАРГИ може аналізуватися по одним і тим же вищеописаним параметрам, т. Е. З виділенням тих же структурних одиниць. Іноді прихованого змісту в скарзі немає. Коли воно є, то воно не збігається з явним. Ця невідповідність може бути по локусу : визначається локус скарги - дитина і його поведінку з точки зору відповідності нормам психічного розвитку , а прихований - позиція і поведінка батька, що не бере досить активну участь у вихованні.

Неузгодженості можуть бути виявлені і по самодіагноз: в тексті звучить пояснення порушень власними неправильними діями, а прихований зміст, що передається інтонаціями, мімікою, пантоміма, жестами, вказує на інші причини, наприклад втручання третіх осіб, які і зумовили це невірне дію.

Розбіжності можуть стосуватися проблеми: відкрито заявляється: «Не знаю, хочу знати», при цьому прихований зміст: «Не вмію, хочу вміти» або «Не справляюся, хочу впоратися».

Нарешті, подібні розбіжності можуть спостерігатися при аналізі запиту: явний зміст запиту - прохання про допомогу і виробленні позиції: «Що робити, якщо він мені зраджує?», А приховане - прохання про надання впливу у власних інтересах: «Допоможіть мені його утримати!» .

Прихований зміст СКАРГИ - це не несвідоме, підсвідоме, і не витіснене зміст, це лише недоговоренное зміст. Тактично правильно вже в першій зустрічі робити спроби перевести прихований зміст в явне, що можливо, якщо відповідно сформулювати питання. Як правило, реакція клієнтів в таких випадках буває позитивною. Вони відчувають повагу, а іноді і подяку до психолога за його проникливість.

На відміну від прихованого змісту ПІДТЕКСТ СКАРГИ може бути неусвідомленим або витісненим, тому його виявлення перед клієнтом при першій зустрічі може порушити контакт. При аналізі підтексту скарги необхідно звернути увагу на два моменти.

Один з них стосується ставлення клієнта до лиця, про який йде мова в скарзі, інший - відносин з самим консультантом.

Головне в роботі шкільного психолога - вивести людину на глибинні проблеми, до витоків його труднощів. І як наслідок конструктивно використовувати конфлікт для саморозвитку і розвитку опонентів. Робота психолога полягає в розвитку можливостей даного конкретного людини, який звернувся за допомогою.

Для того, щоб консультування не втратило свого природного, безперервного характеру, ТЛУМАЧЕННЯ (ІНТЕРПРЕТАЦІЯ) повинні бути миттєвими і дуже конкретними. Це, з одного боку, вимагає великої напруги від дослідника, з іншого - для цього потрібен певний попереднє знайомство з особистістю клієнта, почерпнута з інших джерел (бесіди з учителями, батьками, класним керівником, товаришами).

Консультація не повинна носити стихійного характеру, інакше в ній не виявляться цікаві для психолога властивості особистості клієнта. Необхідно певним чином НАДСИЛАТИ КОНСУЛЬТАЦІЮ. Для цього бажано керуватися наміченої в загальних рисах програмою, де фіксуються не питання, що задаються клієнту, а ті психічні властивості, які психолог передбачає виявити. Крім того, в програмі необхідно визначити також і теми діалогу, в яких з найбільшою ймовірністю можуть виявитися цікаві для психолога властивості.

Бажано добре ознайомитися з живим дитячим словником, розуміти всі особливості дитячого діалогу, врахувати залежність від статі, віку, соціального середовища, стосунків у сім'ї. Так, наприклад: підлітки по-різному переживають період змужніння: одні виявляють часто спостерігається в цьому віці сором'язливість, інші - мужність.

Людина завжди повинна залишатися в злагоді з самим собою. Якщо він займає якусь життєву позицію, він, як правило, не може сприймати цю позицію як неприйнятну - в іншому випадку під загрозою опиняється цілісність і внутрішня несуперечливість його поведінки. Якщо ж його поведінка перестає бути цілісним, якщо людина відкидає здійснювані ним вчинки, якщо він знаходиться в розладі з уявленнями про самого себе - тоді поведінка дезорганизуется, стає суперечливим і конфліктним.

Мета виводиться з визначення проблеми і повинна бути конкретною, оперативної, реалістичною і позитивною.

Ознаки добре сформульованої мети:

  • • Значуща для клієнта.
  • • Описана у взаємодіючих і контекстуально описаних термінах.
  • • Має ознаки дозволу проблеми, а не її відсутності.
  • • конкретні, специфічна і вимірна.
  • • Реалістична і виконано в обставинах життя клієнта.
  • • З перших кроків демонструє ознаки успіху клієнта.
  • • Клієнт впевнений, що з його боку потрібна важка робота.

Приклад: Що я (суб'єкт) можу зробити (сюжет) по відношенню

до кого-то (об'єкт), щоб домогтися потрібного відносини (контекст); "Я хочу...".

Важливо уважно розглянути контекст, в якому відбувається формування і формулювання мети. Консультант не прагне дати клієнту звід моральних принципів і моральних кодексів. Клієнт сам повинен сформувати свій ідеальний образ бажаного майбутнього, він повинен «дозріти». Однак для клієнта може виявитися важким питання: «Чого Ви очікуєте від психологічної консультації?», Оскільки він не володіє інформацією про ПК і тому не може визначитися з цілями ПК.

Думка людини не завжди дорівнює значенню його слів (Виготський).

Технічні рекомендації:

  • • Під час консультації важливо підтримувати постійний контакт, а також спостерігати і враховувати реакцію співрозмовника.
  • • Передавати ініціативу співрозмовнику (попросити привести приклад, яким чином може повести себе дитина, якщо перебудувати відносини з ним).
  • • Інтерпретувати, переказувати слова співрозмовника.
  • • Дотримуватись послідовності розповіді клієнта і не пропонувати свою точку зору навідними і уточнюючими питаннями.
 
<<   ЗМІСТ   >>