Повна версія

Головна arrow Психологія arrow КОНСУЛЬТАЦІЙНА РОБОТА ПСИХОЛОГА

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   ЗМІСТ   >>

СТАДІЯ УКЛАДЕННЯ КОНТРАКТУ

Мета стадії - встановлення, хто і який «чемодан» буде нести (договір про розподіл обов'язків, виконання яких необхідне для успішного консультування).

  • 1. Розподіл відповідальності (психолог відповідає за технологію безпеки, а клієнт - за щирість, за бажання досягти змін у своїй поведінці).
  • 2. Обгрунтування умов психологічного консультування.
  • 3. Складання плану поведінки в реальній ситуації, структурування поведінки.
  • 4. Визначення періодичності сеансів консультації.

Етапи: 1. Чого хоче клієнт (формулювання в позитивних термінах). «А з чим Ви хочете піти з консультації?» 2. Яким чином ми можемо дізнатися, що Ви досягли наміченого результату? (Потрібні поведінкові терміни). 3. З'ясування можливості збереження позитивних результатів. 4. У яких контекстах хотіли б мати даний результат (контекстуалізація). 5. Можливість ініціювання клієнтом очікуваного результату. Клієнт сам повинен отримати намічений їм же результат.

Рішення клієнта укласти «консультативний контракт» має бути цілком усвідомленим, тому консультант зобов'язаний під час першої зустрічі надати клієнтові максимум інформації про процес консультування:

  • • про основні цілі консультування;
  • • про свою кваліфікацію;
  • • про оплату за консультування;
  • • про приблизну тривалість консультування;
  • • про доцільність консультування;
  • • про ризик тимчасового погіршення стану в процесі консультування;
  • • про межі конфіденційності.

Консультант зобов'язаний правильно оцінювати рівень і межі своєї професійної компетентності. Він не повинен вселяти в клієнта надію на допомогу, яку не в силах надати. У консультуванні неприпустиме застосування недостатньо освоєних діагностичних і терапевтичних процедур. Консультативні зустрічі з клієнтами ні в якому разі не можна використовувати для випробування будь-яких методів або технік консультування. Якщо консультант в окремих випадках відчуває, що недостатньо компетентний, він зобов'язаний консультуватися з більш досвідченими колегами і вдосконалюватися під їх керівництвом.

Консультант зобов'язаний надати клієнту вичерпну інформацію про умови консультування. Дуже важливо заздалегідь узгодити з клієнтом можливість аудіо- та відеозаписи консультативних бесід і спостереження третьою особою через дзеркало однобічного бачення. Неприпустимо використання таких процедур без згоди клієнта. Ці процедури можуть бути важливі для консультанта у педагогічних і дослідницьких цілях, а також корисні клієнтові для оцінки динаміки його проблем і ефективності консультування. Іноді контролююча кваліфікацію консультанта інстанція вимагає представити детальну інформацію про конкретний випадок. Опір деяких невпевнених у собі консультантів процедурам спостереження або запису розмов нібито з прагнення зберегти конфіденційність і захистити клієнта насправді висловлює їх власну тривожність і дискомфорт. Основне джерело етичних дилем в консультуванні - питання конфіденційності. Він являє собою лакмусовий папірець міри відповідальності консультанта перед клієнтом.

Консультування неможливо, якщо клієнт не буде довіряти консультанту. Питання конфіденційності слід обговорити під час першої зустрічі з клієнтом.

Розвиток відносини психолог - клієнт має свої стадії і відхилення. Для створення високого рівня відносини необхідне розуміння, прийнятність, емпатія. Треба вміти регулювати їх в якості заохочення і покарання. Це залежить від ступеня виконання клієнтом інструкції психолога.

Технічні рекомендації:

  • • Вміти структурувати бесіду - значить орієнтуватися в замовленні клієнта. Встановити, чого він хоче, його позиції. З'ясувати його ставлення до іншого, ставлення до себе.
  • • Виділити головну проблему.
  • • Підвести клієнта до її вирішення (створення умов, необхідних для вирішення проблеми).
  • • Орієнтувати клієнта на вирішення проблеми власними силами за допомогою обліку його мотивації, рівня його рефлексивності і відповідальності.
  • • Узагальнити можливості спільного виконання роботи (обговорюється кількість зустрічей. У разі консультування на госпрозрахунковій, платній основі - обговорюється фінансова сторона).
  • • Якщо у клієнта виникла незадоволеність консультацією, то, по-перше, потрібно проаналізувати, чому не реалізований колишній договір; по-друге, запропонувати укласти новий контракт.
 
<<   ЗМІСТ   >>