Повна версія

Головна arrow Психологія arrow КОНСУЛЬТАЦІЙНА РОБОТА ПСИХОЛОГА

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   ЗМІСТ   >>

СТАДІЯ НАЛАГОДЖЕННЯ КОНТАКТУ

Мета етапу -встановлення довірчих відносин з клієнтом.

Наступний крок, який необхідно зробити, - це перейти безпосередньо до процесу консультування. Природно припустити, що на початку бесіди необхідно, щоб клієнт розповів про себе і свої проблеми. Цей «хід» настільки логічний, що нерідко консультований сам починає розповідь про себе без «спеціального запрошення». Якщо консультований мовчить, то можна відзначити наступні дії психолога: «Слухаю Вас уважно», «Розкажіть, що Вас привело в консультацію?», «Що Ви хотіли б розповісти?», «Говоріть про все, що вважаєте за потрібне», «З чого ви хотіли б почати? ».

Консультативний контакт - це унікальний, динамічний процес, під час якого одна людина допомагає іншому використовувати свої внутрішні ресурси для розвитку в позитивному напрямку і актуалізувати потенціал осмисленого життя ( George , Cristiani, 1990), співвідношення досвіду клієнта і досвіду психолога. Якщо є стикування дослідів, тобто контакт. Психолог повинен бути відкритим досвіду іншої людини. Особливу роль відіграють пережиті почуття: «Я перехворів цим». Але у психолога маса знань, які заважають бачити людину, тому що починає консультанта нерідко хвилюють питання такого роду: «Як за маскою байдужості розпізнавати глибокі переживання?», «Як відрізнити маску від звичного виразу обличчя?».

Риси, властиві консультативному контакту:

  • 1) емоційність, т. Е. Дослідження переживань клієнта;
  • 2) інтенсивність (контакт не може не бути інтенсивним, оскільки він представляє щире ставлення і взаємний обмін переживаннями);
  • 3) динамічність (при зміні клієнта змінюється і специфіка контакту);
  • 4) надання підтримки;
  • 5) сумлінність.

Отже, при консультуванні для встановлення взаємної довіри необхідні: щирість консультативного контакту (конгруентність); емпатія; безумовна повага клієнта та ін. Ніщо так не стимулює саморозкриття, як безумовне позитивне ставлення консультанта, що має на увазі безоціночне прийняття досвіду клієнта, а також прояв емоційної теплоти і турботи. Емпатія ж забезпечує клієнта унікальним досвідом емоційного резонансу і спільного пізнання переживання клієнтом власної життєвої ситуації.

Консультант в ході спільного з клієнтом обговорення розбиває головну проблему на істотні і незначні підпроблеми. Консультант, прагнучи допомогти клієнту, повинен усвідомлювати, хто він, ким може стати і яким уявляє його клієнт. Інакше кажучи, виникає питання визначення ролі консультанта. Ця роль зазвичай залежить від приналежності консультанта до певної теоретичної орієнтації, його кваліфікації, особистісних рис, нарешті, від очікувань клієнта. Клієнт, перш за все, бажає побачити щире і природне в своїх проявах прагнення консультанта увійти з ним в контакт. Важливу роль відіграють теплота і прийнятність. Потрібно дати зрозуміти клієнтові, що психолог теж людина. Природність поведінки психолога має клієнта до більш довірчих відносин. У разі необхідності в першій фазі контакту психолог іноді повинен поставити себе «над ситуацією консультування», оскільки перебування всередині консультативної ситуації не дозволяє в повній мірі об'єктивно, неупереджено оцінювати те, що відбувається.

 
<<   ЗМІСТ   >>