Повна версія

Головна arrow Психологія arrow КОНСУЛЬТАЦІЙНА РОБОТА ПСИХОЛОГА

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   ЗМІСТ   >>

ПРОЦЕДУРА ПСИХОЛОГІЧНОГО КОНСУЛЬТУВАННЯ

Чи не допомагати людині справитися з його проблемами - це те ж саме, що створювати йому труднощі.

Східна мудрість

Стадія організації зовнішньої сторони психологічного консультування

Мета стадії - створення умов, необхідних для успішного психологічного консультування.

Ритуал як певним чином організоване рольовий поведінка призначений в першу чергу для захисту психолога. Початківцю психолога доцільно чітко дотримуватися ритуал. Кожен психолог має свій ритуал. У міру підвищення кваліфікації можна відхилятися від ритуалу. Головне: ритуал повинен бути, але він не повинен усвідомлювати клієнтом. Проведення психологічного консультування вимагає творчого включення всього практичного досвіду психолога, його інтуїції. Для консультування необхідно мати окремий кабінет або штучно обмежений простір.

Прийоми для структурування ритуалу (упорядкування, встановлення чіткої послідовності).

Структурування простору відбувається вже при першій зустрічі і впливає на самопочуття клієнта. Зустріч починається зі знайомства. При цьому слід дотримуватися певного етикету: встати і зустріти клієнта на півдорозі, представитися, попросити клієнта назвати ім'я і прізвище. Щоб клієнт відчув невимушеність, запропонувати йому вибрати місце і сісти, перш ніж розташуватися самому. Консультант з перших хвилин знайомства повинен постати ввічливим, гостинним господарем і вести себе природно, без зайвої напруги.

Оптимальний варіант просторового розташування - два однакових крісла, розділених журнальним столиком (приблизно 1,5 метра один від одного) при тьмяному освітленні. Крісла повинні мати кутове розташування. Це розташування характерно для людей, зайнятих дружній, невимушеній бесідою. Ця позиція сприяє постійному контакту очей і надає простір для жестикуляції і можливість для спостереження за жестами співрозмовника (клієнта). Кут столу служить частковим бар'єром у разі небезпеки або загрози співрозмовника. При такому розташуванні відсутній територіальний поділ столу. Завдяки такому розташуванню, може бути досягнуто розумітися краще між співрозмовниками.

Особливе значення слід додати інтер'єру приміщення. Експериментальні дослідження дозволили встановити діапазон оптимальних кольорів, найбільш благотворно впливають на людину. До них відносяться зелені, жовто-зелені і зелено-блакитні кольори. Перераховані вище кольору повинні доречно поєднуватися в обстановці приміщення. Причому вони не повинні бути насиченими, яскравими, тому що вони можуть гнітюче впливати як на консультанта, так і на клієнта і відповідно не привертати до довірчих відносин. Бажано, щоб кабінет був художньо оформлений. Художньо виконані і вміло підібрані за тематикою картини здатні підняти настрій, зробити його оптимістичним, знизити внутрішню напругу, зняти втому. Слід враховувати і те, що талант художника полягає, перш за все, в його вмінні через свої твори ділитися побаченим, глибоко впливати на внутрішній світ глядача. Це використовується в психотерапії для впливу на настрій і психічний стан людини, а через них і на організм в цілому. Оформляти кабінет можна також квітами.

Р. Кочюнас вважає, що консультування повинно відбуватися в спокійній обстановці, в звуконепроникному кабінеті. Кабінет повинен бути не дуже великим, пофарбованим в спокійні тони, затишно обставлені і не занадто вигадливим. Світло не повинен падати на клієнта. У кабінеті необхідний стіл, зручні крісла. Для проведення занять з релаксації бажано мати кушетку, на стінах можна повісити кілька картин, на полицях розташувати книги, але інтер'єр не повинен бути перевантажений, щоб не відволікати увагу клієнта. На робочому місці не варто тримати занадто особисті речі (наприклад, сімейні фотографії) або предмети, що відображають переконання консультанта (наприклад, хрест на стіні).

Щоразу клієнта слід приймати в одному і тому ж кабінеті. Це його менше відволікає, не займає часу на освоєння нової обстановки, крім того, дозволяє відчувати себе безпечніше.

  • Структурування часу - зазвичай консультативна бесіда з дорослою людиною триває від 50 хвилин до однієї години. Це оптимальний час, що дозволяє продуктивно обговорити кілька питань, а потім 10 хвилин приділити записи основних аспектів минулої бесіди або просто відпочинку за чашкою кави. На початку консультування слід визначити і частоту зустрічей.
  • Структурування дистанції допомагає встановленню контакту. Дистанція потрібна на початку консультації і забезпечується мімікою в рамках елементарної ввічливості; увагою до клієнта. Міміка, жести, пози - невербальна комунікація з боку психолога - повинні бути на рівні загальноприйнятих норм. Важлива швидка та адекватна реакція на зміни в ситуації консультування, а в разі необхідності її своєчасне конструювання.
  • Структурування внутрішньої позиції психолога пов'язано з необхідністю подбати про сприятливу «налаштуванні» сенсорних каналів. Мається на увазі, перш за все, сприятливий запах в приміщенні. У соціальній психології відомий експеримент, коли переговори проводилися успішніше і мали більш позитивний результат, якщо до початку зустрічі повітря обприскували ароматичними аерозолями (помірній концентрації). Для того, щоб краще налаштуватися на роботу з консультованого, психолог зобов'язаний очистити свої канали сприйняття. Якщо його канали сприйняття зайняті чимось, якими - то «шумами», то у психолога є ризик або виявитися нездатним в даний момент до сприйняття чогось важливого, пропустити послання іншої особистості, або до помилкового сприйняття того, чого немає насправді , або дане послання означає щось зовсім інше.

Конструювання бажаного стану сприяє імідж пси холога-консультанта, який допомагає «здатися» клієнту. Стиль в одязі повинен бути наближений до ділового; доречно переважання більш нейтральних, пастельних тонів. Потреба психолога в самоствердженні не повинна бути початкової. Оптимальна внутрішня позиція - це позиція рівності (рівність імен: якщо консультант називається по імені, то і консультируемого треба кликати по імені, якщо по імені та по батькові, то і клієнта відповідно так само).

Структурування терапевтичного клімату - створення атмосфери взаємної довіри, щирість консультанта, його здатність до емпатії і безумовному повазі клієнта.

Таким чином, ритуальна сторона контакту може бути мінімальною, цей «німб» може бачити тільки клієнт. Дотримання ритуалу сприяє підвищенню авторитету психолога. Психолога треба переконатися, що клієнт буде слухати, але якщо клієнт поводиться з самого початку не конструктивно, то його треба ввести у відповідну рольову позицію.

Технічні рекомендації:

  • • Представтеся.
  • • Визначте регламент спілкування: скажіть, куди сідати і т. П.
  • • Повідомте про наявний в розпорядженні часу.
  • • Структуруйте ритуальну сторону консультування.
  • • Виберіть свій ритуал.
  • • Подолайте почуття внутрішнього хаосу, зробіть незрозуміле і мінливе позитивним і доцільним.
 
<<   ЗМІСТ   >>