Повна версія

Головна arrow Політологія arrow ПОЛІТИЧНИЙ МЕНЕДЖМЕНТ. КОМУНІКАТИВНІ ТЕХНОЛОГІЇ

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   ЗМІСТ   >>

ВИКОРИСТАННЯ ЧУТОК У ПОЛІТИЧНИХ КАМПАНІЯХ

Проведення політичних кампаній складно собі уявити без використання чуток і обліку їх важливості в плані поширення інформації. Ефект від них нерідко перевершує значущість впливу на громадську думку через ЗМІ. Невипадково технології поширення чуток входять в програми підготовки співробітників спеціальних служб.

Дмитро Ольшанський подає таке визначення: «Чутки - це особлива, зазвичай недостовірна інформація (і / або спотворює форма передачі будь-якої інформації), що передається виключно в усній формі як би" по секрету "," з вуст в уста "і функціонує виключно в звуковій формі » [1] . Слід зазначити, що розвиток Інтернету, блогів і соціальних мереж внесло деякі корективи в дане визначення. Мережеве спілкування, нерідко замінює усний формат, стало одним з каналів поширення і розвитку чуток.

Існує дві принципові умови виникнення слуху:

  • - гострий інтерес до проблеми (чуток про те, що якийсь Іван Іванович хороша людина, не буває, а ось про те, що він «поганий» - безліч);
  • - недолік повної і достовірної інформації або недовіру до наявних даних.

Чутки є особливим типом повідомлення, який називають са мотрансляціонним. Даний вид інформації складно утримати в собі, а передавши його наступного адресату, людина відчуває психологічне полегшення. Тетяна Евгеньева пише, що причиною зацікавленості учасників слухового процесу в поширенні наявної інформації є наступне: «Передача" отриманого по секрету "повідомлення як би підвищує соціально-психо- логічний статус особистості, підкреслює її" інформованість ", приналежність до кола особливо наближених довірених осіб» [2] . Якщо ми володіємо важливими всіх відомостями при інформаційному голоді, то опиняємося в центрі уваги. У боротьбі за збереження цього важливого статусу ми нерідко свідомо спотворює повідомлення,

Заголовки «жовтої преси» відповідають умовам виникнення

чуток

трансформуємо слух в сторону його загострення (перебільшення масштабів, надання додаткової емоційності, пікантності, драматизму і т.д.) і згладжування (відкидання «малозначущих» деталей, сюжетів, причин, приводів, обставин). Іншими словами, слух в процесі усної передачі поступово втрачає свою достовірність і тотожність вихідної інформації. Відзначимо, що ще одним вектором трансформації слуху є його адаптація, тобто коригування слухової інформації відповідно до наявних стереотипами і установками, картиною світу.

Класифікація чуток, як правило, заснована на двох критеріях:

  • • достовірності: близькі до дійсності, недостовірні, абсолютно недостовірні і т.д .;
  • • емоційної наповнюваності: чутки-лякала (експлуатують страх), агресивні чутки (культивують ненависть), слухі- бажання (породжують надію).

Слух-лякало відображає песимістичні, негативні і навіть панічні настрої аудиторії. Підвищення цін, наступ «кінця світу» або голоду, поява дефіциту, початок військових дій, інформація про техногенні катастрофи і поширенні епідемій, очікування обміну грошей і банківської кризи - часті сюжети подібних чуток.

Слух-лякало може спровокувати масову паніку. Так, кілька років тому після запуску в Інтернеті інформації про нібито трапилося вибуху на одному їх хімічних підприємств Новочеркаська в аптеках Ростова-на-Дону і області почалася скупка йоду (бо для «порятунку від отруйних речовин» нібито було необхідно пити слабкий розчин йоду) . Люди почали заклеювати вікна від «проникнення отруйних газів». В Інтернеті дана інформація отримала колосальний резонанс за рахунок знаходження десятків «родичів» працівників «того самого підприємства», а також тих, хто «на власні очі бачив» хімічне хмара. У 2013 р ситуація повторилася з схожим сюжетом: після спалаху захворюваності ентеровірусної інфекцією в донський столиці в мережі Інтернетбила запущена інформація про запилення міста спеціальними хімікатами з літаків. Чутки поширилися так широко, що регіональні влади робили спеціальні дії по спростуванню даної інформації.

Чутки про можливе зникнення солі в 2006 р призвели до того, що даний вид продукту моментально зник з полиць магазинів, причому громадяни почали скупку і інших життєво важливих товарів (сірників, цукру, макаронів і т.д.). Роз'яснення по «соляному буму» були змушені давати перші особи держави.

Небезпека слуху-лякала полягає в тому, що масова паніка здатна підірвати будь-яку, навіть відносно стабільну, систему - будь то фінансова система (якщо громадяни кинуться в банки за своїми грошима), система постачання продовольством (масова скупка продуктів «про запас» може привести до реальному дефіциту товару навіть при відсутності передумов до цього) або навіть політична система (наприклад, залякування населення передбачуваними діями політичних опонентів).

Агресивні чутки є продовженням логіки слуху-лякала, але спрямовані на стимулювання агресивного емоційного стану і відповідного поведінкового «відповіді» у вигляді жорсткого ворожого дії [3] . Так, в грудні 2010 р після масових заворушень (так званих «російських маршів») в Москві і Ростові-на-Дону, приводами для яких стала смерть двох молодих людей - вболівальника «Спартака» Єгора Свиридова і студента ростовського вузу Максима Сичова, активно почали поширюватися чутки про агресивні відповідях сторін, що істотно розжарювало міжнаціональну обстановку. Інформація про «виселення всіх кавказців», про те, що уродженцям південних республік «заборонять вступати» в ростовські і московські вузи, танцювати лезгинку і т.д., діяла як подразник для однієї сторони конфлікту. Інші учасники бурхливо реагували на чутки про те, що «готується" кавказький марш "з новими жертвами» і так далі Завдання цього виду слуху - нагнітання негативних емоцій, легітимація можливої «помсти» і насильства.

Агресивні чутки часто служать грунтом для створення необхідного негативного емоційного фону. З метою дискредитації керівництва країни в 1999 р радикальною опозицією був запущений слух про те, що терористичні вибухи в Буйнакську, Москві та Волгодонську були справою рук російських спецслужб. Поява подібної негативної інформації може мати колосальні наслідки для будь-якої політичної кампанії.

Увагу слід приділяти і поширенню іншого емоційного слуху - слуху-бажання, який містить позитивні очікування, потреби аудиторії. Наприклад, ідея звільнення селян, які беруть участь у війні 1812 р, від кріпацтва використовувалася владою з метою активізації призовної кампанії. Але необхідно відзначити, що непідтвердження очікувань може дестабілізувати обстановку. Так, перемога у Великій Вітчизняній війні і поширення чуток про можливий розпуск колгоспів після настання миру привели до певних бродіння в суспільстві і так званої відлиги 1946-1948 рр. [4]

І ще приклад. Під час виборчої кампанії один з кандидатів в депутати активно проводив з виборцями зустрічі, які, як правило, проходили дуже позитивно і доброзичливо. Кандидат з їх допомогою швидко підвищував свій рейтинг популярності і впізнаваності. Опоненти з метою зриву зустрічей поширили у вигляді слуху інформацію про те, що після виступу даний кандидат планує роздачу виборцям продуктів харчування. Після закінчення спілкування з кандидатом в депутати громадяни чекали «подарунків» і, не отримавши їх, пішли розчарованими.

Чутки часто запускаються за допомогою засобів масової інформації, а з появою Інтернету цей процес ще більш спростився. Нерідко журналісти, посилаючись на «джерело в Інтернеті», фактично підтверджують недостовірний статус викладається інформації. Разом з тим неодноразове повторення інформації часто призводить до того, що вона стає майже загальновизнаним фактом. Таким чином, необхідність протидії чуткам - вельми актуальна тема.

Які існують методи боротьби з чутками і їх наслідками?

Тетяна Евгеньева подає такий приклад: на Україні перед повторним голосуванням на президентських виборах поширилася чутка про те, що Віктор Ющенко хворий на проказу, а пізніше - що зміни його особи стали результатом невдалої операції по омолодженню. Безумовно, така інформація не додавала авторитету майбутньому президентові України. Якби прихильники Ющенка почали спростовувати згаданий вище слух, це призвело б до ще більшого його поширенню. Без згадки змісту слуху, була розгорнута інформаційна кампанія на тему про «отруєння» Ющенко конкурентами і спецслужбами, що побічно спростовувало інформацію про проказу і косметичних операціях [5] .

Отже, пряме спростування змісту слуху з використанням аргументів супротивника може привести тільки до ще більшого негативного ефекту. А витіснення поширилася інформації за допомогою іншої, більш емоційною і важливою, може дати необхідний результат протидії.

Наведемо ще один приклад. Під час президентських перегонів 1980 року в США в ході протистояння досить молодого демократа Джиммі Картера і одного з найстаріших кандидатів в президенти республіканця Рональда Рейгана були поширені чутки про те, що у Рейгана стався інфаркт. Команда республіканців не стала безпосередньо спростовувати зміст слуху, а в якості відповіді зробила видання брошури про те, як необхідно займатися спортом, щоб уникнути серцевих захворювань, а також реалізувала серію акцій в плані просування ідей, викладених в цій брошурі.

Досить ефективним способом протидії чуткам в деяких випадках є їх ігнорування, особливо в тих ситуаціях, коли негативна інформація поширена недостатньо широко.

Варто згадати ще такі методи протидії, як доведення змісту слуху до повного абсурду, «мінімізація слуху» (переорієнтація уваги на позитивні компоненти слуху), прийом «попередження» (завчасне обговорення тем, що стали б грунтом для чуток).

Однак найбільш оптимальним і ефективним способом боротьби з чутками є оприлюднення переконливої інформації, суперечить чутками, їх придушення іншими фактами без згадки про зміст чуток.

Неформальна слухова комунікація має важливе значення. Чутки можуть як сприяти вирішенню завдань, що стоять перед політ- технологами, так і перешкоджати їм, особливо в разі їх недооцінки.

  • [1] Ольшанський Д. В. Політичний PR. СПб .: Пітер, 2003. С. 94.
  • [2] Евгеньева Т. В. Соціально-психологічні аспекти формування національно-державної ідентичності росіян в пострадянський період. М .: РІОР, 2010. С. 17.
  • [3] Ольшанський Д. В. Політичний PR. С. 99.
  • [4] Зубкова Є. Ю. Повоєнне радянське суспільство: політика і повсякденність. 1945-1953. М .: РОССПЕН, 1999..
  • [5] Евгеньева Т. В. Соціально-психологічні аспекти формування національногосударственной ідентичності росіян в пострадянський період. С. 17-18.
 
<<   ЗМІСТ   >>