ІННОВАЦІЙНА ДІЯЛЬНІСТЬ В ВІДТВОРЮВАЛЬНИХ ПРОЦЕСІВ У ТУРИЗМІ

Поняття інновацій та їх особливості в туризмі

Термін «інновація» (англ, innovation - нововведення) характеризує якісні зрушення в суспільному виробництві. Незважаючи на те що поняття «інновація» є широко вживаним, дотепер не існує загальноприйнятого визначення цього терміна.

Різні автори, в основному зарубіжні (П. Друкер, Н. МОНЧ,

Е. Менсфілд, І. Перлакі, М. Портер, Е. Роджерс, Б. Твисс, Р. Фостер, В. Д. Хартман, Й. Шумпетер та ін.) Трактують його в залежності від об'єкта і предмета дослідження як результат і як процес.

Так, відповідно до міжнародних стандартів (звід міжнародних стандартів «Керівництво Фраскаті») інновація - це кінцевий результат інноваційної діяльності, що одержав втілення у вигляді нового або вдосконаленого продукту, впровадженого на ринку, нового або вдосконаленого технологічного процесу, використовуваного в практичній діяльності або в новому підході до соціальних послуг.

Для системи туризму, де інноваційно-інвестиційні процеси нескінченні і залежать від постійно мінливих потреб людей у відпочинку, становить особливий інтерес дослідження інновацій як процесу, в ході якого наукова ідея доводиться до стадії практичного використання і починає давати очікувані ефекти. Результат (нововведення), доведений до стадії практичного використання і отримав визнання суспільства, прийнято називати нововведенням.

На сучасному етапі найважливішою характеристикою нововведення є його ринкова новизна, якій притаманні такі властивості:

• • розширення кола потенційних споживачів (туристів);
• • збільшення числа виконуваних продуктом функцій (наприклад, призначення не тільки для туристів, а й для місцевого населення);
• • зміна потреб туристів.
• • До інновацій в туризмі слід відносити перш за все ті нововведення, які призводять:
• • до відновлення і розвитку духовних і фізичних сил туриста;
• • якісно новими змінами властивостей атракторів;
• • підвищення ефективності функціонування інфраструктури туризму;
• • підвищення ефективності управління сталим функціонуванням і розвитком сфери туризму в регіоні;
• • підвищення ефективності процесів формування, надання та споживання туристських послуг;
• • прогресивних змін факторів виробництва (наприклад, зменшення часу в дорозі завдяки впровадженню нових більш швидких видів транспорту, поліпшення умов праці працівників туристичної індустрії, впровадження нових прогресивних методів (механізмів) перетворення факторів виробництва в послуги і т.д.);
• • підвищення іміджу та конкурентоспроможності підприємств туріндустрії;
• • стабілізації та поліпшення якості використовуваної в туризмі фізико-географічного середовища.

Вивчення тенденцій і закономірностей комплексного освоєння інновацій, планування нововведень і управління ними є складною методологічною проблемою в сфері туризму і пов'язано перш за все з класифікацією нововведень.

Як значущих для визначення суті інновацій в туризмі виділимо наступні класифікаційні ознаки:

• • джерело ідеї (потреби туристів, відкриття, винаходи);
• • вид нововведення (атрактори, інфраструктура туризму, туристський продукт, способи і засоби розподілу туристичного продукту (послуги), управління, фактори виробництва);
• • ступінь новизни (поліпшують, проривні);
• • широта впливу, масштабність, зв'язність (локальні, глобальні, системні);
• • інвестиційне наповнення (некапіталомісткі, малокапіталоемкіе, капіталомісткі).

Інновації (нововведення) в туризмі слід розглядати як системні заходи, які мають якісну новизну і призводять до позитивних зрушень, що забезпечують стале функціонування і розвиток туризму в регіоні. Так, відкриття комплексу нових малих музеїв, навіть не приносячи істотного прибутку, може дати поштовх розвитку туризму і тим самим активно сприяти створенню нових робочих місць і зростання доходів населення. Яскравий доказ тому - успіх провінційного міста Мишкіна Ярославської області, який сьогодні позиціонує себе як один великий музей під відкритим небом і переживає справжній туристичний бум.

Висока зв'язність елементів туризму обумовлює необхідність впровадження інновацій в кожен елемент нововведень. Наприклад, використання новітніх моделей пасажирського транспорту з високими динамічними характеристиками вимагає розробки нових дорожніх покриттів з підвищеними експлуатаційними характеристиками, більш досконалих схем регулювання дорожнього руху, підвищення заходів безпеки.

Визначальними для інновацій є наступні ознаки. Інновації завжди:

• • пов'язані з господарським використанням оригінальних рішень, в цьому полягає їх відмінність від технічних винаходів;
• • дають конкретну господарську та (або) соціальну вигоду для користувача;
• • означають перше використання нововведення на туристському підприємстві незалежно від того, чи застосовувалося воно де-небудь раніше, інакше кажучи, з точки зору окремої компанії навіть імітація може мати характер інновації;
• • потребують творчого підходу і пов'язані з ризиками.

Інновації вимагають від усіх учасників виробничого процесу (керівників і співробітників) ясного розуміння необхідності в них і творчих здібностей.

Інформаційна основа інновацій проявляється в можливості поширення нововведення на будь-який з стадій його реалізації. Поширюватися можуть вихідна ідея нововведення, винахід як результат науково-дослідних робіт, результат проектування (розробки) нововведення, результат виготовлення (впровадження) нововведення.

У сфері туризму як виду підприємницької діяльності на основі використання нових знань і нової інформації реалізується головний інноваційний (нововведенческая) цикл: «створення - виробництво - споживання нововведення».

Інноваційний процес в туризмі досить специфічний. Він отримує, як правило, своє визнання, з одного боку, через туристський ринок і ступінь задоволеності туриста, а з іншого боку, в основному завдяки прийняттю спільних рішень туристськими підприємствами, органами управління туризмом в регіоні, органами місцевого самоврядування та громадськими організаціями, діяльність яких пов'язана з туризмом, інвесторами, фінансовими установами, підприємцями, постачальниками, підрядниками, а також завдяки оцінці туризму місцевим населенням. Тільки така взаємодія всіх елементів (суб'єктів і об'єктів) інноваційного процесу може привести до появи істотного синергетичного ефекту, вираженого в якості зростання (розвитку) сфери туризму. Комплексність і трансформованою нововведень, коли впровадження нового в одній області дає ефект (і, можливо, більш сильний) в інший, складають їх сутність в туризмі, а тому потребують науково обґрунтованої організації та управлінні.

Інноваційний менеджмент - це система управління розробкою і освоєнням будь-яких нововведень, спрямованих на вдосконалення та розвиток об'єкта управління і збільшення капіталу підприємства.

Проблематика інноваційного менеджменту відрізняється різноманітністю і складністю. У теоретичних роботах і в практичній діяльності використовуються різні принципи систематизації функцій інноваційного менеджменту (рис. 4.1).

Мал. 4.1. Функції інноваційного менеджменту

Ефективність реалізації зазначених на рис. 4.1 функцій досягається завдяки відповідності цілей інноваційної діяльності такими принципами:

• • плановані інновації були вимірні, тобто мати конкретне вираження за характером і свою орієнтацію, відображати свою специфіку і встановлювати внутрішні і зовнішні орієнтири туристської організації;
• • інноваційні наміри повинні бути досить строго орієнтованими в часі, тобто встановлювати терміни досягнення бажаних результатів;
• • інноваційні цілі повинні бути досяжними навіть в разі можливих складнощів, невизначеностей, наявності ризику і носити мобілізаційний і мотивуючий характер;
• • різноманітні цілі в програмі розвитку туристичного підприємства повинні бути взаємопов'язаними і повинні суперечити одна одній.