Повна версія

Головна arrow Економіка arrow ВНУТРІШНЬОФІРМОВЕ ПЛАНУВАННЯ

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   ЗМІСТ   >>

ERР-СИСТЕМИ: ПЛАНУВАННЯ ТА УПРАВЛІННЯ БІЗНЕСОМ

В результаті вивчення матеріалу даного розділу студент повинен: знати

  • • завдання та функції? 7? Р-системи; вміти
  • • планувати конфігурацію? & Р-системи; володіти
  • • прийомами використання ?? Р-системи.

Концепція ERP. Поняття і сутність ЄДР-системи

При розгляді ERP [1] в якості інструменту автоматизації ведення бізнесу фірми поняття «Enterprise Resource Planning System » (ERP- система) перекладається як «система планування ресурсів підприємства». При цьому експерти в цій галузі відзначають, що ключовим тут є саме «підприємство», а вже потім «планування ресурсів». Сам термін ERP був введений аналітиком американської компанії Gartner Group Лі Уайлі [2] (англ. Lee Wylie) в 1990 р Однак, незважаючи на вже досить тривалу історію, загальноприйнятого чіткого визначення ERP-системи і встановлених критеріїв, що дозволяють ідентифікувати її, поки не існує.

Gartner Group 3 визначає ERP-систему як інтегровану інформаційну систему для планування і управління ресурсами підприємства, що використовує єдину базу даних і охоплює основні бізнес-процеси фірми, такі як управління фінансами, постачання, виробництво, збут, обслуговування, управління людськими ресурсами. Набір? 7? Р-додатків (модулів) автоматизує і підтримує широкий спектр адміністративних та операційних бізнес-процесів в різних галузях, в тому числі в області клієнтського бізнесу, в аспектах адміністрування та управління активами підприємства.

Цілями даної системи є:

  • • оптимізація інформаційних потоків між усіма господарськими підрозділами (бізнес-одиницями) всередині підприємства та інформаційна підтримка зв'язків з іншими підприємствами;
  • • поліпшення управління виробничою діяльністю підприємства і зменшення витрат і зусиль на підтримку його внутрішніх інформаційних потоків.

Асоціація операційного менеджменту APICS [3] (American Production and Inventory Control Society ) розглядає? 7? Р-систему в такий спосіб. З одного боку, це інформаційна система, що дозволяє ідентифікувати і планувати ресурси фірми, необхідні для здійснення продажів, виробництва, закупівель і обліку в процесі виконання клієнтських замовлень. З іншого боку, в більш широкому сенсі ERP- система являє собою методологію ефективного планування і управління всіма ресурсами підприємства, які необхідні для здійснення продажів, виробництва, закупівель і обліку при виконанні замовлень клієнтів у сферах виробництва, дистрибуції і надання послуг. ERP - це підхід для організації, визначення та стандартизації бізнес-процесів, необхідних, щоб підприємство могло використовувати внутрішні знання для пошуку зовнішнього переваги.

Таким чином, термін «ERP» є досить широким і може розглядатися не тільки як інформаційна система (в більш вузькому розумінні - програмне забезпечення), яка використовується для планування і ідентифікації всіх матеріальних і нематеріальних ресурсів підприємства, необхідних для здійснення виробничо-господарської діяльності, а й в якості глобального управлінського підходу, реалізованого і підтримуваного цієї інформаційною системою, що дозволяє фірмі підвищувати ефективність своєї діяльності і досягати п залишених цілей.

Основою ERP-систем виступає принцип створення єдиного сховища (сховища) даних, яке містить всю корпоративну бізнес-інформацію: планову і фінансову інформацію, дані з виробництва та персоналу і ін. Наявність єдиного корпоративного сховища усуває необхідність в передачі даних від однієї системи до іншої ( наприклад, від виробничої системи до фінансової або до кадрової), а також забезпечує одночасний доступ до інформації для всіх співробітників організації, що володіють відповідними повноваженнями.

Існує ряд причин, які штовхають бізнес-організації до впровадження ERP- систем, серед яких можна виділити наступні:

• систематизація фінансових даних. Коли менеджер хоче скласти уявлення про загальний стан справ на підприємстві, він може отримати безліч досить суб'єктивних версій. Кожен підрозділ веде свій облік і по-різному оцінює свій внесок у розвиток компанії. Так, наприклад, важко зрозуміти, чи достатні витрати на НДДКР, чи ефективна інноваційна діяльність чи ні. застосування ERP-

системи ускладнює маніпуляцію з даними, оскільки дані єдині, і всі підрозділи використовують одну і ту ж систему;

  • • стандартизація та оптимізація виробничого процесу. В першу чергу це відноситься до тих промисловим підприємствам, які мають безліч віддалених один від одного підрозділів, розташованих часом у різних країнах, а іноді і на різних континентах. Очевидно, що окремі підрозділи можуть застосовувати різні методи обліку, програмне забезпечення і т.д., внаслідок чого не завжди вдається поєднати і належним чином проаналізувати наявні дані. Впровадження? 7? Р-системи здатне уніфікувати процеси обліку, скоротити чисельність співробітників, а також забезпечити доступ до необхідної інформації за допомогою мережі Інтернет практично з усіх куточків світу. Більш того, коли створення кінцевого продукту роздроблене на виробництво комплектуючих в різних місцях, необхідно забезпечити технічну сумісність, єдність методів контролю, своєчасну і безперебійну поставку сировини, заготовок, комплектуючих (деталей, вузлів, агрегатів);
  • • автоматизація бізнес-процесів. ? 7? Р-система здатна автоматизувати завдання, вбудовані в виконання бізнес-процесів. Проілюструємо це на прикладі процесу обробки замовлення. Отримуючи замовлення від клієнта, менеджер має всю необхідну інформацію про відносини з замовником. Після того як один підрозділ закінчує роботу із замовленням, він автоматично перенаправляється в наступний підрозділ. При цьому виключається вчинення помилок при введенні даних, втрата документів і т.п. В результаті обробка замовлень відбувається значно швидше і без помилок, що, в свою чергу, впливає і на репутацію підприємства. Крім того, єдина інформаційна база дозволяє враховувати взаємозв'язок різних процесів, наприклад, прийом замовлень на майбутній період і планування графіка відпусток персоналу фірми. Такі ж можливості будуть і у інших структурних підрозділів - кадрової служби, виробничого відділу, відділу маркетингу, служби постачання. При наявності інформації в єдиній системі, а не розкиданої по різних додатків, організації легше відстежувати виконання замовлення, координувати процес виробництва, складування і відвантаження по всіх підрозділах одночасно;
  • • зменшення складських запасів. Як зазначалося вище, використання? 7? Р-системи сприяє оптимізації виробничого процесу, внаслідок чого поліпшується і процес виконання замовлення всередині фірми. Це дозволяє підприємству знижувати запаси необхідного для виробництва сировини і зменшувати кількість готової продукції на складі;
  • • консолідація та стандартизація інформації по персоналу. За допомогою ERP фірма вирішує завдання систематизації інформації про кадри в різних структурних підрозділах: підбір і розстановка, перспективи зростання, навчання і перепідготовка і т.п. Крім усього іншого, це полегшує можливість взаємодії співробітників в процесі вирішення спільних корпоративних завдань. На підприємствах з великою кількістю різних бізнес-одиниць кадрові служби часто не мають єдиної методики з обліку робочого часу персоналу. Це також можна виправити за допомогою ERP. Однак необхідно зробити деяку застереження. Впроваджуючи? 7? Р-систему, бізнес-організації часом не враховують, що вона дає не більше ніж загальне уявлення про те, як якась типова компанія робить свій бізнес. В реальності ж все набагато складніше, і кожна галузь має свої характерні особливості, які роблять бізнес фірми унікальним. Так, більшість ERP -систем спочатку розроблялася для використання виробничими підприємствами, що випускають конкретну продукцію. В даний час розробники ERP пропонують також рішення для безперервного виробництва та галузеві рішення для компаній, продуктом діяльності яких виступають різні процеси (організації сфери послуг, підприємства нафтогазового комплексу). Тому споживачі програмного продукту з відповідної галузі вимагають від розробників максимальної відповідності їх потребам;
  • • підвищення відповідальності (мотивація) співробітників. ? 7? Р-система здатна змінити ставлення як окремого співробітника, так і відділів в цілому до трудового процесу. Так, наприклад, фахівець, провідний замовлення, володіє великим обсягом інформації про його стан в кожен момент часу і з усіх питань. І якщо склад вчасно не введе в систему актуальну інформацію про запаси, то менеджер, який отримав запит від клієнта, при уточненні в системі про стан складу може відповісти відмовою на звернення, побачивши, що на складі відсутня необхідна продукція або її немає в потрібному обсязі. Таким чином, ERP- система, підвищуючи відповідальність, стимулює кожного до сумлінного виконання своїх професійних обов'язків.

  • [1] Абревіатура ERP (англ. Enterprise Resource Planning - планування ресурсів підприємства) застосовується для позначення комплексного підходу до управління ресурсаміфірми.
  • [2] Планування діяльності на підприємстві: підручник для бакалаврів / під ред.С. Н. Кукушкіна, Е. С. Васильєвої, В. Я. Позднякова. 2-е изд., Перераб. і Дон. М.: Юрайт, 2013. 2 Там же.
  • [3] Планування діяльності на підприємстві.
 
<<   ЗМІСТ   >>