Êîíôë³êòîëîã³ÿ ÿê íàóêà ³ êîíôë³êò ÿê ÿâèùå ä³éñíîñò³ îñíîâíà òåìà ï³äðó÷íèêà. Îñîáëèâèé àêöåíò çðîáëåíî íà ñïåöèô³êó ñîö³àëüíî¿ ðîáîòè â ð³çíèõ ñôåðàõ æèòòºä³ÿëüíîñò³, ç ð³çíèìè êàòåãîð³ÿìè íàñåëåííÿ (³íâàë³äè, áåçðîá³òí³, ëþäè ïîõèëîãî â³êó) òà ñîö³àëüíèìè ³íñòèòóòàìè (ñ³ì'¿, îñâ³òí³ îðãàí³çàö³¿, ñîö³àëüíî-ðåàá³ë³òàö³éí³ öåíòðè, óñòàíîâè ñîö³àëüíîãî îáñëóãîâóâàííÿ òà ³í). ϳäðó÷íèê ïðàêòèêî-îð³ºíòîâàíèé, ì³ñòèòü âåëèêó ê³ëüê³ñòü ä³àãíîñòèê ð³âíÿ êîíôë³êòíîñò³ ñîö³óìó òà îêðåìèõ ãðóï ³ îñîáèñòîñòåé, ìåòîäèê ³ òåõíîëîã³é äîñë³äæåííÿ òà óïðàâë³ííÿ ñîö³àëüíèìè êîíôë³êòàìè, à òàêîæ âïðàâè, ³ãðè, ïðèéîìè, òåõí³êè, òåõíîëî㳿 ïðîô³ëàêòèêè òà âèð³øåííÿ ñîö³àëüíèõ êîíôë³êò³â. Ðîçãëÿäàþòüñÿ ðåàëüí³ êîíôë³êòí³ ñèòóàö³¿ ä³ÿëüíîñò³ ñîö³àëüíèõ ïðàö³âíèê³â.