Головна Психологія
ВВЕДЕННЯ У ПРОФЕСІЮ: ПСИХОЛОГ ОСВІТИ
|
|
|||||
ПСИХОЛОГІЧНЕ КОНСУЛЬТУВАННЯ В ОСВІТІПсихологічне консультування - найчастіше та діяльність, заради якої абітурієнти вибирають психологічні факультети. Ця практика сприймається в суспільній свідомості як істинно психологічна - те, чим повинен психолог займатися в першу чергу. Важко дати чітке визначення цьому виду діяльності або однозначно вказати сфери його застосування, оскільки слово «консультування» вже давно представляє родове поняття для різних видів консультативної практики. Проте спробуємо дати визначення цьому напрямку діяльності психолога освіти. Психологічне консультування - це діалог психолога з клієнтом (індивідуальним або груповим), спрямований на визначення можливих причин труднощів, що виникли, визначення психологічної проблеми і цілей бажаного стану і спільної діяльності. Якщо порівняти консультування юридичне і психологічний - юрист в консультації нс йде відразу в суд, він розповідає, які можливі варіанти дій і їх наслідки; психолог-консультант - не вирішує психологічні проблеми, це завдання психотерапевта або психолога освіти, що займається корекційно-розвиваючою діяльністю. За консультуванням звертаються дуже часто: з приводу особистих проблем у відносинах, власного професійного майбутнього або життєвих перспектив і смислів, проблем з неконтрольованими неадаптивними реакціями, неможливістю пережити якісь важкі життєві події. Мета психологічного консультування - допомогти клієнту в рішенні його проблеми. Усвідомити і змінити малоефективні моделі поведінки, для того щоб приймати важливі рішення, вирішувати виникаючі проблеми, досягати поставлених цілей, жити в гармонії з собою і навколишнім світом. Традиційно в психологічному консультуванні розрізняють наступні види (критерієм розрізнення служить спрямованість психологічного консультування на сфери життя особистості).
Важливим виміром процесу психологічного консультування є психотерапевтична ситуація, яка описується Ф. Е. Василюком [1] з опорою на «інтегральну психологічну одиницю аналізу життєвого світу», отриману в результаті синтезу основних загальнопсихологічних категорій, розвинених у вітчизняній традиції. У графічному вигляді структура психотерапевтичної ситуації може бути представлена відповідною схемою (рис. 2.1). Структурна схема фіксує не натуральне положення, а систему психотехнических відносин в психотерапевтичної ситуації. ![]() Мал. 2.1. Структура психотерапевтичної ситуації (психотерапевтичний трикутник): К - клієнт; Т - психотерапевт; Пр - проблема; Д! - діяльність клієнта по відношенню до проблеми; Д 2 - діяльність психотерапевта по відношенню до проблеми; Y t - установка і ставлення клієнта до проблеми; У 2 - установка і ставлення терапевта до проблеми; Про - спілкування; Від - система відносин між клієнтом і психотерапевтом Наприклад, «проблема» повинна розглядатися не як предданная досвіду психотерапії «річ», «належить» клієнту незалежно від психотерапії, а як вибудовується в самому психотерапевтичному процесі «символічний об'єкт», який визначається і як диалогически узгоджувати тема спілкування клієнта і психотерапевта, і як погоджує предмет їх спільної діяльності, і як узгоджувати модель пояснення скарг клієнта і т.д. Розглянемо деякі складові цієї системи. Клієнт - це людина, узята в певній рольовій позиції звернувся за психологічною допомогою у вирішенні своєї проблеми, готового брати на себе відповідальність за своє життя, що знаходиться в суб'єктній позиції по відношенню до власного життя як цілого. У психотерапії і психологічному консультуванні можуть виявитися істотними будь-які психологічні, біологічні та соціальні характеристики клієнта, в тій мірі, в якій вони впливають на терапевтичний процес. Наприклад, для прогнозу успішності психотерапії важливі такі характеристики, як вік, соціальна ситуація, сімейний стан, рівень інтелекту і т.д. Ф. Е. Василюк [2] , проводячи аналіз поняття «клієнт», говорить про те, що психотерапевта важливо утримувати в думці очевидна обставина, що у людини, яка стала пацієнтом психотерапії, є незалежна від психотерапії життя, в контексті якої вся психотерапія - тільки маленька і необов'язкова частина. Людина робить якісь внутрішні акти для того, щоб встати в позицію клієнта (наприклад, акт смирення, визнання своєї неспроможності, акт ризику і довіри іншому, готовність до відкритості і т.д.). У цьому сенсі «клієнт» - не первинна онтологічна реальність, а завжди вже якесь «твір», стан, в яке людина увійшла і яке він готовий в собі культивувати для участі в терапевтичний роботі. Тому поняття «клієнт» логіко-генетично пов'язане з поняттям процесів переходів між «життям» і «світом терапії». Ставлення до проблеми клієнта може бути предметом терапевтичної опрацювання. Крім оцінки важлива вольова установка клієнта, його рішучість, готовність подолати проблему, впоратися з нею або, навпаки, переживання своєї безпорадності і капітуляції перед обличчям проблеми. Найважливіший аспект аналізу категорії «психотерапевт» в контексті структури психотерапевтичної ситуації - проблема «робочих станів» психотерапевта, які він повинен в собі культивувати в ході психотерапевтичного сеансу. 3. Фрейд писав про «равнораспределенія уваги», яке є особливим (на думку багатьох аналітиків - «регресивним») станом, що дає можливість аналітику своїм несвідомим сприймати несвідоме пацієнта. Завданням першої зустрічі психолога-консультанта (психотерапевта) з клієнтом має бути висновок психотерапевтичного контракту. Цей контракт представляє з себе визначення запиту, скарги, цілі, домовленості про правила і тривалості спільної діяльності психолога і клієнта. Скарга - це ті неприємні хворобливі відчуття, які переживає клієнт і які в результаті привели його до психолога. Скаржитися клієнт може на нехороших інших людей, рідних, обставини, але у всіх цих випадках важливіше, не хтось і чому, а що саме відчуває клієнт з цього приводу. В ході первинної опрацювання проблеми клієнта терапевт може пропонувати різні категоризації скарг клієнта. Будь-яка скарга - головний біль, заїкання та ін. - може бути витлумачена по-різному, і від цього залежить багато в Психотехнічна формуванні ситуації. Скарга може розглядатися як симптом, який може бути осмислений як страждання. Для цього терапевт повинен відобразити ті цінності і мотиви, які терплять збитки від ситуації, що склалася ( «особливо Ви страждаєте від того, що це не дає Вам можливості реалізувати себе»). Симптом може бути осмислений як якась здатність, вміння, наприклад, в техніці парадоксальною інтенції (В. Франкл). Симптом може бути витлумачений також як засіб, перешкода, повідомлення, послання і т.д. Проблема - це сформульована на мові клієнта гіпотеза про причини і наслідки його індивідуальних особливостей, неосмисленого життєвого досвіду та ін. Проблема найчастіше формулюється психотерапевтом на мові тієї методології, в якій працює психолог. Але психолог повинен її переформулювати на мові клієнта, в такому вигляді, щоб клієнту було зрозуміло, про що йде мова. Клієнт повинен погодитися з тим, що вони будуть вважати проблемою і з тієї формулюванням проблеми, яку пропонує психолог-консультант. Запит - це те, чого хоче клієнт від психолога-консультанта. Запит може бути сформульований, починаючи зі слів: ... хочу розібратися, чому у мене ...; скажіть мені, як ...; навчіть, як змусити його ...; що я повинна зробити, щоб вона ...; хочу зробити щось з собою, щоб ... тощо. Діяльність терапевта представлена в психотерапії не тільки його фактичними діями, але і відповідними очікуваннями з боку клієнта. Ці очікування є Психотехнічна значущими незалежно від того, чи збирається терапевт їх здійснювати чи ні. Якщо пацієнтка на першому сеансі просить провести з нею сеанс гіпнозу, щоб вона забула все, що пов'язує її з чоловіком, з яким вони нещодавно розлучилися, то сам такий запит малює уявлення не стільки про бажаному для клієнтки методі психотерапії, скільки про бажаних терапевтичних відносинах, про її власної установці по відношенню до проблеми (безпорадність, втеча, бажання скасувати і усунути, а не подолати проблему і т.д.), і, відповідаючи на такого роду запит, терапевт повинен мати на увазі всю цю цілісну ситуацію, а не тільки що лежить на по ерхності «замовлення» на певний метод. Звідси, запити бувають нормальними (в яких клієнт бере на себе відповідальність і планує працювати з собою) і зміщеними - на зміну близьких людей, відносини з психотерапевтом, «хірургічне» психотерапевтичне втручання в свій суб'єктивний життєвий світ. В результаті першої зустрічі психолог-консультант спільно з клієнтом повинен «вислухати» скаргу, сформулювати нормальний запит на спільну роботу, домовитися про мету і тривалості спільної консультативної та психотерапевтичної роботи. Види психологічного консультування можуть бути класифіковані за різними підставами.
Г. А. Абрамова 1 в якості основного методу консультування називає інтерв'ю. Нею виділяються наступні методи впливу в процесі інтерв'ю.
Ф. Е. Василюк [3] [4] все методи психологічного консультування класифікує в співвідношенні зі структурою рівнів переживання. Емпатія (рівень безпосереднього переживання). Структура емпа- тичної репліки включає в себе два основних елементи - оператор розуміння і емпатичний знак. Оператор розуміння ( «чи правильно я Вас розумію», «так чи я зрозумів» і т.п.) виконує ряд важливих функцій, зокрема, здійснює таке рольове структурування терапевтичних відносин, при якому терапевт займає позицію «другої особи», співчутлива слухача , діалогічного Ти, а клієнт знаходить гідність діалогічного Я і статус автора оповідання (а не одного з прототипів або персонажів своєї розповіді). Кларіфікация (прояснення - рівень усвідомлення в структурі переживання). Загальна задача прояснюють реплік на відміну від емнатіческіх - відображати не те, що клієнт відчуває з приводу ситуації, а образ самої цієї ситуації, включаючи дії клієнта. Використання кларификация сприяє залученню когнітивних і частково вольових ресурсів для вирішення проблеми. Майевтика (рівень рефлексії в структурі переживання). Майевті- етичні репліки фокусують увагу клієнта не на його переживанні, діях або предметах, які він описує, а на внутрішніх аксіомах (переконаннях, передумови), які суб'єктивно визначають саме ці переживання, наміри або образи. Суб'єктивні аксіоми, які виявляються маєвтикою, усвідомлюються клієнтом, але не тому, що є несвідомими, а тому, що вони занадто очевидні, щоб бути поміченими. Інтерпретація (рівень несвідомого в структурі переживання). Вона використовується, коли в ході психотерапевтичного процесу робота переживання підходить до внутрішньої необхідності пояснення значущих елементів досвіду, які самому клієнту видаються ірраціональними і ненавмисними, але в той же час невипадковими і причетними його волі. Відносини в процесі консультування та психотерапії , діяльність психолога і клієнта по відношенню до проблеми. Відносини є тією основою процесу психологічного консультування, без якої неможлива спільна діяльність в принципі. Не випадково в моделі терапевтичної ситуації відносини терапевта і клієнта є підставою трикутника. Найбільшу увагу приділяється відносинам у всіх психотерапевтичних школах. Етичні засади відносин прописані в кодексі і відслідковуються етичними комісіями в професійних психотерапевтичних співтовариствах. Наведемо найбільш важливі з цих правил, або принципів психотерапевтичних відносин *. 1. Безоціночне ставлення до клієнта і емпатичних участь (К. пик- Дерс). Цей принцип проявляється в здатності поставитися до клієнта - його почуттів, думок, переконань - як складовим його індивідуальність, життєвий світ поза контекстом власних переконань. Без безоценочпого відносини неможливо прийняття себе і прийняття клієнта - що випливає з попереднього важливого якості відносин. К. Роджерс [5] [6] писав: «Чим більше я приймаю іншу людину, ніж більше він мені подобається, тим більше я здатний створити ті відносини, які йому допоможуть змінитися. Під прийняттям я розумію тепле прихильність до нього як до людини, яка має безумовну цінність, незалежну від його стану, поведінки або почуттів. Це означає, що він вам подобається, ви поважаєте його як індивіда і хочете, щоб він відчував по-своєму. Це означає, що ви приймаєте і поважаєте весь спектр його відносин в даний момент незалежно від того, позитивні вони чи негативні, суперечать його колишніх відносин чи ні. Це прийняття кожної мінливою частки внутрішнього світу іншої людини створює для нього теплоту і безпеку у відносинах з вами, а захищеність, що виникає від любові і поваги, мені здається, є дуже важливою частиною допомагають відносин ». 2. Орієнтація на норми і цінності клієнта. Цей принцип є продовженням приймає відносини психолога і має на увазі, що психолог під час своєї роботи повинен орієнтуватися не на соціально прийняті норми і правила, а на ті життєві принципи та ідеали, носієм яких є клієнт. Ефективний вплив можливо лише при опорі на систему цінностей самого клієнта, критичне ж ставлення консультанта може привести до того, що прийшов на прийом осіб замкнеться, не зможе бути щирим і відкритим, а, отже, і можливості консультативного впливу виявляться практично не реалізовуються. % /
Якщо якісь дії викликають у психотерапевта злість або роздратування, які він продовжує приховувати за маскою прийняття і співчуття, то клієнт обов'язково це відчує як нещирість або лукавство психолога. Як наслідок, відносини стануть менш довірливими. Особливості консультування невмотивованих клієнтів. При описі особливостей корекційно-розвиваючої діяльності вже говорилося про те, що досить часто дітей і підлітків призводять до психолога вчителі та батьки, тобто запит, власне, виникає у дорослого, а не у дитини. І клієнт тут - дорослий. В цьому випадку необхідно працювати з парою батько - дитина, або створювати умови для появи власного запиту у самої дитини. Але, цілком ймовірно, що запит дитини і запит дорослого виявляться абсолютно різними. Це ще одна особливість, що відображає специфіку діяльності психолога в освіті. Психологічна освіта, створення довірчих відносин, спільні психологічні експерименти, мета яких - підвищити рівень особистісної рефлексії і сформувати інтерес до самого себе, своїх переживань, - все це ті шляхи, за якими може йти психолог для «створення» клієнта з невмотивованого на роботу з ним дитини чи підлітка. Батьки і вчителі , як складні клієнти психолога освіти. Батьки і вчителі виявляються складними клієнтами але кількох причин: по-перше, у них існує необхідність збереження деякого образу себе у психолога як представника навчального закладу; і, по-друге, їх запит виявляється зміщеним майже завжди. Намір психолога переконати цих клієнтів в конфіденційності та анонімності довіри не викликає. Спроби психолога підвести батьків і вчителів до думки про те, що рішення проблем в їх самоизменении, часто зустрічаються з обуренням і сприймаються як непрофесіоналізм психолога. Таке сприйняття - частіше за все наслідок недостатнього рівня психологічної грамотності. До того ж батьки і вчителі зазвичай не готові до тривалих занять і налаштовані на одне-два відвідування, щоб отримати ряд порад. Дана проблема вирішується тільки організацією психологічного освіти в освітній установі: у вигляді стендів, виступів на зборах, педагогічних радах і т.п. Відмінність психотерапії від психологічного консультування. Як ви вже зрозуміли, психологічне консультування використовувалося поряд з психотерапією. Яким же чином можна розмежувати консультування і психотерапію? У чому сенс поділу проблем клієнтів на міжособистісні і глибинні особистісні, про які згадувалося вище? [7] Те, з якими проблемами прийшов клієнт, міжособистісними або глибинними особистісними, часто проявляється вже у формах звернення за допомогою, в специфіці скарг та очікувань від зустрічі з психологом. Клієнти психолога-консультанта зазвичай підкреслюють негативну роль інших у виникненні власних життєвих складнощів; у клієнтів, орієнтованих на глибинну психокоректувальну роботу, локус скарг зазвичай інший: їх частіше турбує власна нездатність контролювати і регулювати свої внутрішні стани, потреби і бажання. Так, для клієнта психолога-консультанта будуть характерні скарги типу: «Ми з чоловіком постійно лаємося» або «Дружина ревнує мене без жодного приводу». Ті, хто звертається до психотерапевта, частіше говорять про свої проблеми інакше: «Я не можу стримати себе, дуже запальна, постійно кричу на чоловіка» або «Весь час не впевнений в тому, як до мене ставиться дружина, мені здається, що вона мене обманює, ревную її і, мабуть, без жодного приводу ». Така відмінність у локусі скарг отже досить багато і, зокрема, те, що самим клієнтом вже пророблена певна робота з аналізу власних проблем і невдач. Той факт, що відповідальним за те, що відбувається з ним людина сприймає самого себе, - крок, який вимагає певної мужності, - гарантія того, що він готовий до глибшого і відвертому самопізнання. Спрямованість локусу скарги і готовність людини визначають і форму роботи з ним. Основне завдання психолога-консультанта полягає в тому, щоб допомогти клієнту подивитися на свої проблеми і життєві складнощі з боку, продемонструвати і обговорити ті аспекти взаємин, які, будучи джерелами труднощів, звичайно не усвідомлюються і не контролюються. Основою такої форми впливу є, перш за все, зміна установок клієнта як на інших людей, так і на різні форми взаємодії з ними. В ході консультативної бесіди клієнт отримує можливість ширше поглянути на ситуацію, інакше оцінити свою роль в ній і відповідно до цим новим баченням змінити своє ставлення до подій і свою поведінку. (Див. Завдання 20 до гл. 2.) Психотерапевтичний вплив будується інакше. Скарги як такі відіграють незначну роль, оскільки вже на початкових етапах роботи вони поглиблюються і переформуліруются. У бесіді з фахівцем зачіпаються не тільки актуальні ситуації взаємин клієнта, але також минуле (події далекого дитинства, юності), активно використовуються такі специфічні форми психічної продукції, як сни і асоціації. Важлива риса психотерапії - особлива увага до взаємин між людиною, що звернулася за допомогою, і професіоналом, аналіз яких в термінах перенесення і контрпереноса є одним з найважливіших засобів поглиблення і розширення можливостей впливу, тоді як в консультуванні подібні питання практично ніколи не обговорюються. «Людина з вулиці», який звертається до психолога по допомогу, особливо в нашій країні, де далеко не кожен уявляє собі, що таке психологія в принципі, не завжди розуміє, якого саме плану допомогу йому потрібна і в якій формі вона може бути надана. Часто очікування клієнтів неадекватні, не відповідають реальності життя і логіці взаємин (наприклад, як це нерідко буває, клієнт починає вимагати зробити так, щоб хтось когось полюбив чи розлюбив в результаті впливу психолога і т.д.). У зв'язку з цим часто перше, що доводиться робити, - це пояснювати клієнтові, у чому він може очікувати психологічної допомоги і який. З цієї точки зору психологічне консультування, будучи більш орієнтованим на досягнення конкретної мети і менш зобов'язуючим типом впливу, часто служить своєрідною сходинкою, першим кроком до більш тривалої і глибокої психотерапевтичної роботі. Буває, що, прийшовши до консультанта, людина вперше замислюється про власну роль в своїх життєвих невдачах і починає розуміти, що для того, щоб йому дійсно допомогли, однією або навіть декількох зустрічей з психологом недостатньо. На цьому годі було, що він відразу ж звернеться за більш серйозною допомогою - це може трапитися не скоро або не статися ніколи, але навіть просте знання про те, що допомога в принципі йому може бути надана, буває дуже важливим. Такий взаємозв'язок консультування і психотерапії - основа широких і багатогранних можливостей практичної психології, гарантія того, що кожен звертається може знайти для себе те, що є найбільш підходящим для нього в даний момент. H. Д. Лінде [8] пропонує наступні критерії відмінності психотерапії від психологічного консультування. I. Психотерапія орієнтована на роботу з людьми, що знаходяться в прикордонних станах психічного здоров'я; в той час як консультування - на роботу з умовно здоровими людьми.
Насправді, подібностей психологічного консультування та психотерапії більше, ніж відмінностей. Фахівці для себе досить рідко поділяють ці дві галузі професійної діяльності. Психологічне консультування в школі має свою специфіку. З рефлексивним досвідом психолога, що входить в нове для себе освітній заклад і яке визначило одним з центральних напрямків своєї роботи консультування ви можете ознайомитися в матеріалі М. Піскунова «Психологічне консультування в школі»). (Сі. Завдання 21 до гл. 2.)
|
<< | ЗМІСТ | >> |
---|