У навчальному посібнику докладно розглядаються етика та культура ділового спілкування та ділових відносин, етичні норми ділової комунікації, етичні аспекти ділових бесід, ділових нарад, ділових переговорів і публічної мови, етикет ділової людини. Виклад теоретичного матеріалу супроводжується практикумом, у якому представлено описи конкретних ситуацій з ділової практики. У кінці посібника подано словник найважливіших термінів і понять.