Повна версія

Головна arrow Туризм arrow ЕКОНОМІКА ОРГАНІЗАЦІЇ ТУРИЗМУ

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   ЗМІСТ   >>

ЕКОНОМІКА ПРАЦІ НА ПІДПРИЄМСТВАХ СОЦІАЛЬНО-КУЛЬТУРНОГО СЕРВІСУ І ТУРИЗМУ

Аналіз ефективності використання трудових ресурсів

Ефективність діяльності будь-якого підприємства безпосередньо залежить від якості управління різними ресурсами. В даний час одним з найважливіших ресурсів є трудові ресурси, тобто персонал. Успіх і процвітання підприємств багато в чому визначаються інтелектуальним потенціалом підприємства, якісним складом співробітників, що, як правило, пов'язане нс тільки до їх кваліфікації, а й з тим ентузіазмом, самовіддачею, творчим підходом, з яким вони виконують свої обов'язки. Без ініціативи, підприємливості, здатності до інновацій неможливе успішне функціонування підприємств в умовах ринку. Особливо зростає роль персоналу на підприємствах туріндустрії, так як тут основним товаром є послуга, а якість туристичних послуг безпосередньо залежить від професіоналізму і якості роботи співробітників.

При вирішенні завдань управління персоналом перед туристськими підприємствами стоїть проблема визначення кількості співробітників, необхідних для виконання заданого виду роботи, а також якісного складу фахівців, встановлення конкретних завдань і функцій, які вони повинні виконувати. Особливо це характерно для малих підприємств, на яких функціональні обов'язки співробітників можуть перетинатися, дублюватися, і керівництву фірми часом буває дуже складно оцінити ефективність діяльності кожного працівника. А це в свою чергу впливає на розподіл доходів (заробітну плату) співробітників, тобто на їх матеріальну винагороду.

Очевидно, що спочатку кожне підприємство має визначити необхідну для його функціонування чисельність персоналу. Як правило, це здійснюється наступним чином. На підприємствах відома загальна кількість використовуваної техніки і вживані технології, тому розрахунок потрібної чисельності персоналу визначається програмою випуску продукції, норм витрат робочого часу і встановленої тривалістю робочого періоду (як правило, рік). Даний розрахунок можна представити у вигляді формули:

де L k - норма чисельності персоналу даної ( к-Pi ) групи (професії, рівня кваліфікації і т.п.); Q k - плановий річний обсяг продукції к-го виду; Н до - норма витрат робочого часу персоналу даної групи на одиницю продукції & -го виду; Ф рік - річний фонд часу одного співробітника цієї групи.

Загальна кількість персоналу буде визначатися підсумовуванням показників по всіх групах:

Але навіть правильне визначення необхідної кількості персоналу ще не може вплинути на загальну ефективність функціонування підприємства, необхідно зрозуміти якісні характеристики (складові) трудової діяльності.

Як відомо, будь-яка економічна структура може розвиватися як екстенсивно, так і інтенсивно. Це положення повною мірою відноситься і до такого поняття, як праця. У будь-трудової діяльності можна виділити дві складові: a-праця і р- працю. Перша компонента характеризує працю, який виконується за заданою технологією, інструкції, схеми, a-праця заздалегідь запрограмований. Виконавець a-праці не вносить в працю ніяких елементів новизни або власної творчості. Така праця ще називають початковим, регламентованим або екстенсивним. Складова а може бути не тільки фізичним і малокваліфіковану працю. Діяльність менеджера або чиновника також може носити екстенсивний характер, якщо вона зводиться тільки до сліпого і бездумного виконання інструкцій і вказівок.

Навпаки, 0-праця - це праця, спрямований на створення нових духовних або матеріальних благ, нових методів виробництва і управління. Така праця називають інноваційним, творчим йди інтенсивним. До цієї категорії працівників можна віднести практично всіх співробітників, які працюють на підприємствах туріндустрії, починаючи від менеджерів і фахівців нижчої ланки і закінчуючи топ-менеджментом компанії. Праця працівників даної категорії досить складно піддається формальній оцінці. Оцінку і методи стимулювання праці цієї категорії працівників на підприємствах російської туріндустрії не можна назвати ні достатніми, ні обгрунтованими. Як правило, співробітник турфірми отримує винагороду за свою працю у вигляді певної заробітної плати плюс відсоток від результатів своєї діяльності, наприклад від реалізації турпродукту. При цьому результати (3-праці не визначаються і, як правило, не враховуються.

Очевидно, що а- і (3-праця може брати участь в економічних процесах в двох формах: у вигляді живого праці та в результатах минулої праці, уречевленої в засобах виробництва або в будь-якому іншому вигляді. При цьому продукти (3-праці передаються не тільки в овеществленном вигляді, але і у вигляді носіїв різного роду інформації, через систему освіти, виховання і т. п. Як правило, корисність результатів (3-праці зберігається значно довше, ніж продуктів a-праці, і з плином часу навіть може збільшуватися .

Необхідність виділення цих двох компонентів праці об'єктивно зумовлена принциповою відмінністю їх ролі в формуванні доходів туристичного підприємства. Оскільки а-праця - це екстенсивний працю, зростання кінцевого продукту можливий тільки в результаті збільшення або чисельності співробітників, або часу їх роботи і її інтенсивності. Л p-праця - це інтенсивна праця, тому збільшення випуску продукції (послуг) можна досягти при незмінних і навіть зменшуються витрати як робочого часу, так і кількості співробітників. Це можливо завдяки впровадженню нових технічних, технологічних, організаційних та підприємницьких ідей, нововведень, ноу-хау. Тому одним з найважливіших завдань керівництва туристського підприємства є створення таких умов, які б сприяли повному розкриттю творчих здібностей співробітників підприємства.

Для оцінки ефективності різних видів трудової діяльності застосуємо класичний підхід - визначення ефективності як рентабельності праці у вигляді наступного виразу:

Дану формулу можна трактувати як на макро-, так і на мікрорівні. На макрорівні, тобто на рівні економіки держави, її можна інтерпретувати в такий спосіб:

/ = 1, 2, I - різновид трудової діяльності (праці);

Pi - рентабельність / -го виду діяльності (праці);

f - частка національного доходу, отриманого в результаті діяльності (праці) / -го виду;

/ *, - частка національного доходу, що витрачається на споживання працівників, зайнятих / -й діяльністю.

В рамках підприємства, тобто на мікрорівні, наведену формулу можна трактувати як частку оплати праці у новоствореній вартості:

/ - додана вартість, отримана від діяльності працівників /-ї групи;

г, - витрати на утримання працівників /-ї групи.

Причому витрати на утримання працівників /-ї групи повинні бути більше, ніж мінімально необхідна (допустима) їх величина:

де / j m * n - мінімально допустима величина витрат на утримання працівників / -Й групи.

Тоді відповідно до наведеної формулою можна розрахувати рентабельність а- і p-праці. Для зручності всі обчислення виражаються в процентах. Оцінку результату p-праці здійснимо на прикладі винагороди працівників творчої праці на основі ставок авторського гонорару. Так, винагорода винахідників, як правило, становить не більше 20% чистого економічного ефекту (приросту прибутку) від реалізації винаходу.

Результат діяльності працівників p-праці приймається за 100%, а витрати, тобто винагороду, визначаються на рівні авторського гонорару, який отримує співробітник, тобто нс більше 20% чистого економічного ефекту (приросту прибутку) при отриманні результату. Розрахунок за формулою показує, що при цих умовах рентабельність діяльності працівників р-праці

Насправді ефект від принципово нових ідей в десятки і сотні разів перевищує авторський гонорар.

На сучасному етапі розвитку економіки в розвинених країнах прийнято вважати, що додана вартість, отримана від діяльності / -го виду працівників a-праці, відповідає витратам на утримання даних співробітників, тобто виконується співвідношення:

При цих посилках розрахунок показує, що рентабельність діяльності a-праці дорівнюватиме нулю:

Таким чином, для економіки розвинених країн a-праця не є джерелом додаткової вартості і ніяк не впливає на підвищення ефективності. Хоча не виключена можливість для окремих господарських ситуацій, що /,> г а . Слід зазначити, що a-праця залишається досить важливою і незамінною компонентою суспільного виробництва, і при незмінній інтенсивності і зменшується тривалість робочого часу продуктивність a-праці збільшується за рахунок результатів (5-праці, упредметнених в засобах виробництва (нові технології), і зростання кваліфікації працюючих. Таким чином, в економічно розвинених країнах зростання національного доходу відбувається в основному за рахунок результатів чинного і минулого (5-праці. Іншими словами, тільки [5-праця може вл ять на підвищення ефективності підприємства, і там, де він переважає, можна говорити про ефективне використання трудових ресурсів. Звідси можна зробити висновок, що якщо /> г, то праця є ефективним, тобто (/ - г) / г> 0 . Якщо / <г, то праця є неефективним, тобто (/ - г) / г < 0.

 
<<   ЗМІСТ   >>